今年6月26號時我和我的姐姐在武漢山木培訓報了一個全日制韓語班、兩個會計班和兩個禮儀班，還買了一本他們內部一本教材和兩張會員卡，合計4210元。報名時他們老師承諾7月初全日制韓語班就會開課，每天上3-4小時，兩個月可以上完韓語0-4級的課程。報名后我一直在等韓語班開課，7月2號上午山木的老師又打電話讓我先上他們業(yè)余班（即周一和周五晚19：00—21：00），還說等全日制班開課時再給我轉，2號晚上去上過一次課，6號（周五）晚上剛到學校，還沒開始上課山木內部教室就停電，于是也沒上課就又回家了，9號（周一）上午山木培訓又來電說韓語老師請病假沒人上課，讓我等到13號晚上再上課，還說他們全日制韓語班開不了課了，讓我轉到業(yè)余班。因為之前就是沖著全日制才報名的，中間又等了大半個月，不是停電就是老師請病假，想盡快把課上完都沒辦法，問他們會計班什么時候開課他們也不知道，還說他們禮儀老師調回青島，禮儀課也辦法上了，這不是明顯的坑錢嘛？當是我們是打算在這里上全日制韓語，晚上就學會計，有空時就學一下禮儀，結果現在最主要的韓語開不了課，禮儀也開不了課，我們要求退還所有全額學費，每次致電山木培訓總是在推拖，要么說是前臺無法處理這件事，要么說是校長休息，9號說11號會回復我們，可是到11號也無人回復我們，我們打電話去問，又說13號會給準確答復，每次無限制推拖，我們說去他們學校談，他們就說他們校長不在，去了也沒辦法。從報名到現在浪費了我大半月的時間，并且一直無人處理這件事情，課也不開錢也不退。今天上午10點多又再次致電山木，前臺說學校是同意退費，但不知道是不是全部，會讓他們老師在12：30左右給我回電話，一直等到12：45還無人給我回復，便再次致電，但是接電話的前臺說上午不是她的接的電話不清楚這件事情又說讓我等回復，一直這樣拖延時間，實在不明白是什么意思，望貴網站能幫忙處理這件事，謝謝！