2012年7月份我?guī)偷艿軋?bào)了新東方暑期聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)住宿班，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲不大，想退班，學(xué)習(xí)期限還剩最后10天左右。但是新東方只給辦理停課不給退出現(xiàn)金。 7月28日在北京新東方總部13號(hào)咨詢臺(tái)辦理退款，接待員以課程進(jìn)行過(guò)半不給退款，只給保留款項(xiàng)進(jìn)新東方賬戶為由對(duì)我們的請(qǐng)求予以拒絕。接待員還提出許多“須知”一類(lèi)憑證說(shuō)明其理由。但經(jīng)我們一一查看并未有任何一條顯示有他們主張的“課程過(guò)半不予退款”的規(guī)定。而且根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，商家的格式性條款應(yīng)當(dāng)做出有利于消費(fèi)者的解釋，所以我們主張應(yīng)當(dāng)退出我們的剩余學(xué)�？罟�4000元左右。但是新東方不予理會(huì)，并且原服務(wù)員報(bào)以輕蔑眼神，態(tài)度傲慢，而且不再接待我們的咨詢。 新東方壟斷學(xué)習(xí)人員自由自配剩余學(xué)習(xí)款項(xiàng)的行為嚴(yán)重違背教育精神和消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)給予嚴(yán)厲處理，還教育市場(chǎng)以公正公平。還消費(fèi)者以正義！ 我們只主張退出我們應(yīng)有的剩余款項(xiàng)，并保留通過(guò)最終訴訟的方式維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。 望貴單位妥善處理保護(hù)消費(fèi)者。 課程聽(tīng)課證號(hào)ZKR124110040和ZKR124110041