中國國航股份有限公司，收取旅客的訂票費(fèi)后，不顧忌顧客的客票資金安全，在乘坐期結(jié)束前故意不設(shè)定沒有任何措施保障，對(duì)沒有享受到票務(wù)利益的顧客進(jìn)行提醒，并強(qiáng)烈執(zhí)行退票政策。事后解釋為：相關(guān)政策體現(xiàn)在旅客需知及網(wǎng)站上。試問如此做法與虛假銷售，故意隱瞞服務(wù)質(zhì)量銷售有和分別？請(qǐng)先關(guān)部門要求各個(gè)航空公司公布，每年誤機(jī)未退票而導(dǎo)致航空公司直接入賬的金額有多少？