投訴主題:去哪兒網(wǎng)提供虛假機(jī)票欺詐消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2013-05-08 | 投訴地區(qū):貴州省 |
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=74449 |
本人于5月8日晚通過(guò) 去哪兒網(wǎng) 購(gòu)買(mǎi)機(jī)票查詢(xún)由西寧前往貴陽(yáng)的機(jī)票。需要購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程機(jī)票其中選中了該網(wǎng)提供的航段1:四川航空3U8822 空客320(中) 14:25 15:50曹家堡機(jī)場(chǎng) 江北機(jī)場(chǎng) 航段2:海南航空HU6456 ERJ-190(中)19:40 20:25江北機(jī)場(chǎng)T2B 龍洞堡機(jī)場(chǎng)T2 其過(guò)程按照正常順序購(gòu)買(mǎi)第一航段機(jī)票支付成功后,購(gòu)買(mǎi)第二航段機(jī)票。
在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,先后提交了其網(wǎng)站下4個(gè)代理商的訂單,均先后預(yù)定失敗。按照該網(wǎng)醒目的100%出票。以為能夠直接購(gòu)買(mǎi)成功。結(jié)果無(wú)論如何也無(wú)法成功購(gòu)買(mǎi)第二張機(jī)票。并且在購(gòu)買(mǎi),溝通的2個(gè)小時(shí)過(guò)程中該航程依然是原本的價(jià)格。現(xiàn)在問(wèn)題就是購(gòu)買(mǎi)成功了第一航段的機(jī)票。但是第二航段的卻無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。旅客因其廉價(jià)的機(jī)票才在該網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),而現(xiàn)在無(wú)法按照旅客需求完整的購(gòu)買(mǎi)2個(gè)航段的機(jī)票、并且第一航段退票需要支付大量的手續(xù)費(fèi)。又無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到第二航段的機(jī)票。給旅客帶來(lái)了很大的麻煩。浪費(fèi)了大量的時(shí)間,人力,通過(guò)電話(huà)與該網(wǎng)站以及其代理商都不能解決這問(wèn)題。 我投訴該網(wǎng)站通過(guò)虛假價(jià)格涉嫌欺詐客戶(hù),通過(guò)一個(gè)低廉的價(jià)格誘導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),但是又無(wú)法完成購(gòu)買(mǎi)。
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