1.在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)退票按鈕的時(shí)候沒有任何提示告知我退票只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)，燃油費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，作為一個(gè)消費(fèi)者，在退票的時(shí)候沒有任何知情權(quán)？2.按照去哪兒網(wǎng)退票流程，在審核退票并計(jì)算費(fèi)用發(fā)短信給我，自始至終并未收到此短信，而是按照他們的意思直接退160元給我。而且我給深航打電話咨詢，深航提高退50%給我，去哪兒卻只退機(jī)場建設(shè)費(fèi)，燃油費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)？求一個(gè)合理的解釋
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