| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)機(jī)票退票不成 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：呂先生 |
| 投訴時(shí)間：2013-07-31 | 投訴地區(qū)：福建省 |
| 處理結(jié)果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=90475 | |
6月21日本人通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買兩張東航7月21日從麗江飛往騰沖的機(jī)票.后來去哪兒網(wǎng)的代理商云驢網(wǎng)來電說航班取消，要求我們改簽，于是通過去哪兒網(wǎng)的代理商云驢網(wǎng)將機(jī)票改簽為7月21日從麗江飛昆明，7月22日從昆明飛麗江兩段行程。再后來，因?yàn)閱挝还ぷ靼才牛坏靡讶∠谐蹋救?月初通過去哪兒網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)辦理了退票。退票后一直顯示退票受理中，經(jīng)過十幾二十天仍沒有回音，便致電云驢網(wǎng)問退票進(jìn)展，此時(shí)云驢網(wǎng)才告知因?yàn)楦暮炇窃跂|航昆明營(yíng)業(yè)部辦理的，所以要退票也要通過東航昆明營(yíng)業(yè)部，云驢網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)都不能夠辦理退票，要求消費(fèi)者自行去營(yíng)業(yè)部辦理退票！！請(qǐng)問消費(fèi)者自己如何能千里迢迢飛去昆明就為了辦理退票？去哪兒網(wǎng)的投訴客服更是無理的說是我自己在營(yíng)業(yè)部辦理的改簽，要自己再去退！
請(qǐng)問客人身在福州如何能在昆明辦理改簽？希望去哪兒網(wǎng)和云驢網(wǎng)能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者考慮，而不是一有困難就推卸責(zé)任！
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