投訴主題:通過今夜酒店特價定的昆侖樂居酒店到店入住被拒 | |
投訴目標:上海天海路網絡信息科技有限公司 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時間:2013-10-18 | 投訴地區:河南省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=104382 |
2013年10月17日23:39分,通過今夜酒店特價網站的APP客戶端訂了鄭州昆侖樂居商務酒店(汽車北站店),當晚入住的豪華大床房1間,總價153元。訂單號138202434000642.訂單已確認,在兩小時內入住有效。 約二十分鐘后抵達酒店,工作人員告知由于酒店和網站方面的溝通存在問題,導致無法提供房間。酒店給出的選擇是加價住標準間或另外再去找其他酒店。聯系網站以后網站給出的建議也是另外再找其他的酒店,網站會送三十元代金券。我對于這樣的安排不能接受。之后是自己重新找了其他酒店入住。 按照訂房網站如藝龍、攜程等的違約慣例應該是與酒店溝通免費升級房間安排入住,或由網站賠付一定金額。所以對于該網站的服務方式表示強烈不滿并要求做出合理解釋。
【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |