在去哪兒網(wǎng)通過機(jī)票代理商“逍客旅行網(wǎng)”買的國際往返機(jī)票，由于出行時(shí)間變更想要進(jìn)行改簽。 下訂單的時(shí)候退改簽說明里明確說明：{有效期內(nèi)同等艙位允許改期（改期請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w24小時(shí)前提出申請(qǐng)；改期僅限相同艙位相同價(jià)格、且在機(jī)票有效期內(nèi)更改；如改期遇到機(jī)票淡旺季發(fā)生變化，需另補(bǔ)齊差價(jià)）}。其他說明里標(biāo)注的是退改簽費(fèi)用按航空公司規(guī)定執(zhí)行。 我買的機(jī)票是去程：Q艙（國航官網(wǎng)標(biāo)注免費(fèi)改簽）、回程：超值特價(jià)（國航官網(wǎng)標(biāo)注改簽費(fèi)用200元） 可是當(dāng)我打客服電話要求改簽去程機(jī)票的時(shí)候，逍客旅行網(wǎng)的客服卻回復(fù)我：需要交改簽費(fèi)300元。因?yàn)橹�前打不通逍客旅行網(wǎng)的客服電話，并且由于訂單上說退改簽費(fèi)用按航空公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，所以有關(guān)退改簽的費(fèi)用問題我打過國航客服電話進(jìn)行咨詢。得到的回復(fù)與官網(wǎng)查詢到的一樣，Q艙可以免費(fèi)改簽。 但是！我提出疑問時(shí)，逍客旅行網(wǎng)的客服卻說：1.他們的機(jī)票不是直接從國航官網(wǎng)上訂的，是由上級(jí)機(jī)票代理商出票，我詢問上級(jí)代理商是誰時(shí)卻回復(fù)上級(jí)代理商不直接面對(duì)客戶，并說他們要從上級(jí)代理那里出票，所以無法幫我操作。2.我說訂票時(shí)退改簽說明里寫改簽費(fèi)用按航空公司規(guī)定執(zhí)行，我在國航客服那里查詢到我買的去程艙位Q艙可以免費(fèi)改簽，為什么你們要加收費(fèi)用，得到的回復(fù)竟然是（客服原話）：你又不是在國航官網(wǎng)上訂的機(jī)票，你要是在國航官網(wǎng)訂的當(dāng)然可以免費(fèi)改簽了，在我們這訂的，我們要按照上級(jí)代理商的規(guī)定執(zhí)行！甚至還質(zhì)問我是不是其他機(jī)票代理商。3.因?yàn)槌銎庇喌纳蠜]有明確標(biāo)注去程和返程的票價(jià)，只有一個(gè)往返總價(jià)，所以我參考了一下要改簽的日期的往返票價(jià)，只比我買的往返票價(jià)貴361元（往返總價(jià)差值），但我只需要改簽去程單程的機(jī)票，逍客客服回復(fù)我的卻是如果我要改簽的話需要交：改簽費(fèi)用300元+票價(jià)差值350元？ 我的疑問：1.在去哪兒網(wǎng)的訂單頁面上沒有標(biāo)注去程和返程的票價(jià)，差值就可以隨意喊價(jià)了嗎？我買的往返票里去程是折扣經(jīng)濟(jì)Q艙，要改簽的是折扣經(jīng)濟(jì)L艙，是同等艙位；回程是超值特價(jià)，記得訂票時(shí)顯示的返程票650元，在我買的機(jī)票里去程機(jī)票是要高于返程票大概400元的，而我看的需要改簽的往返機(jī)票總價(jià)只比我買的機(jī)票貴361元，那么客服回復(fù)的票價(jià)差350元是從何而來？有什么依據(jù)？ 2.為什么在我訂票的時(shí)候沒有任何提示說明改簽的時(shí)候是需要按照莫須有的上級(jí)代理商的要求進(jìn)行改簽收費(fèi)，只是標(biāo)注改簽費(fèi)用按航空公司規(guī)定執(zhí)行（這一說明跟去哪兒網(wǎng)客服確認(rèn)過就是依據(jù)我買的機(jī)票的中國國航的航空公司規(guī)定），而要進(jìn)行改簽的時(shí)候卻跟買機(jī)票的時(shí)候規(guī)定不一致了呢？所謂的上級(jí)代理商是誰？為什么回復(fù)的時(shí)候只是模糊回應(yīng)上級(jí)代理商不直接面對(duì)客戶，卻連上級(jí)代理私的名字都不能透露？多出來的300塊錢到底是交給誰的？ 給去哪兒網(wǎng)的客服投訴時(shí)，去哪兒網(wǎng)客服說24小時(shí)之內(nèi)會(huì)給予回復(fù)，把這個(gè)問題反饋出來，只是覺得第一，去哪兒網(wǎng)對(duì)代理商的監(jiān)督管理不到位，只在100%不加價(jià)出票方面做了制約，后續(xù)改簽退票等方面加收的費(fèi)用卻未監(jiān)管到。第二，票價(jià)沒有透明化，往返票只顯示總價(jià)，卻不顯示去程返程的單獨(dú)票價(jià)