本人曾訂購一張2013年12月1日東方航空公司MU5766（大連-鄭州）機票，乘客按時達到機場后，由于東方航空公司原因飛機故障，無法起飛，航班取消，造成乘客無法出行，被迫取消乘客行程。之后本人通過網絡訂票代理商（去哪兒網-恒通之旅）申請了退票，可至今3個多月，東方航空公司一直不給予退票處理，太氣人了！！！發誓有選擇的情況，再也不乘坐東航航班！！本人誠懇希望貴網站能幫助溝通東航，迅速將客戶訂票費退回，謝謝。