投訴對象：攜程 事情經過： 2014年1月9日，我在攜程旅行網(wǎng)購買了3張（共花費6000多元）2月9日從三亞飛北京的機票（南方航空，航班號cz6717，18：25分起飛），攜程訂單狀態(tài)顯示：已扣款，已出票。我還于登機前十幾天在攜程選好了該航班的座位號：48a、48b、48c。票號為685408269（李**）和685408266（陳**李*） 乘機人信息：陳** 3504021976112**** 李** 1426011975060**** 李**1101012007060**** 電子客票號信息：陳**784-2115424893 李**784-21154**** 李** 784-48547**** 2月9日當天下午4點多，我們兩個大人帶一個6歲小孩到達機場南航柜臺辦理，被告知，只有小孩的信息，沒有兩個大人，導致我們買了票卻沒有坐上飛機，在三亞滯留，這幾天是三亞出島高峰，未來2、3天都沒有航班。我們帶著孩子饑腸轆轆在困機場困了4個多小時，一直到了晚上8點攜程才給我們安排了住宿，而且食宿費用還是我們自己墊付的。 期間，我們不斷和攜程聯(lián)系，但是攜程始終說沒有票，我們自己上網(wǎng)查發(fā)現(xiàn)要等13、14日才有票。我們工作非常繁忙，必須盡快趕回北京，第二天一早，我們去機場買了高價回京機票，3個人還是分開2個航班走的，一共花費1萬三（有書面證明），期間攜程一直未聯(lián)系我們。 我們現(xiàn)在要求如下：1、攜程應向我們做出合理的解釋并道歉，為何我們一個月前就訂好的機票，去了柜臺說沒有票？？（直到今日仍未給我們解釋原因） 2、攜程除了支付我們滯留三亞的食宿費用、高價購買機票，以及由此額外發(fā)生的費用（酒店到機場的往返費用，私家車停放機場延遲費用），還應賠償我們誤工費、精神損失費，合計5萬元 請盡快幫我們反映問題，解決問題，萬分感謝！