于今年1月24日購(gòu)買(mǎi)<<北京凱撒國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司>> 6天4晚巴厘島自由行：2月17日15:50起飛-22日回北京。但印尼爪哇省克魯?shù)禄鹕?4號(hào)大規(guī)模噴發(fā)，已經(jīng)有人死亡，村莊被覆蓋十萬(wàn)人撤離，境內(nèi)7個(gè)機(jī)場(chǎng)被迫關(guān)閉數(shù)千名旅客滯留。印尼當(dāng)局表示：火山灰將蔓延至周邊。且巴厘島由于受到影響，已有人因天氣原因7名潛水人員失蹤。 所以由于天氣原因，15號(hào)開(kāi)始與凱撒溝通，但直至17日仍不同意變更出游時(shí)間及地點(diǎn)，與銷(xiāo)售部，產(chǎn)品部及法務(wù)部溝通無(wú)果，仍堅(jiān)持全額扣除。我們很不理解，并且合同上也沒(méi)有相關(guān)說(shuō)明。