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攜程網拒絕提供行程單

投訴主題:攜程網拒絕提供行程單
投訴目標:攜程網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-03-20 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=131806

我通過攜程網訂購了北京往返普吉的機票。事后,攜程拒絕提供機票的行程單。我多次通過電話、微博等途徑與攜程的客服溝通,雖然事后客服承認了錯誤,但是依然拒不提供行程單,表示最多只能提供自己打印的發票。 我投訴攜程四點問題: 1.沒有提前告知“不提供機票行程單”,而且在購買機票的過程中也沒有任何提示。 2.未經旅客同意,私自在海南航空公司打印了機票行程單,且不告知持有機票的消費者。 3.不提供行程單的行為本身不合法,而且攜程無法給出合理的解釋。 4.事后對于消費者的投訴閃爍其詞,因為沒有提供行程單,給消費者造成了較大的經濟損失。

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