2016年2月12日本人在去哪兒（糯米團(tuán)的網(wǎng)址）預(yù)定5張增城白水賽成人票合計人民幣共235元，因為當(dāng)時預(yù)定的時間已經(jīng)下午14：15分，去網(wǎng)點取票時才知道要等兩個小時才能領(lǐng)票進(jìn)白水賽，考慮到時間晚了，這個景點是要爬山的也不方便，所以就沒用這5張預(yù)定的門票，當(dāng)時我已經(jīng)馬上打電話到糯米團(tuán)要求退票，糯米團(tuán)的客服才和我說這是去哪兒網(wǎng)的門票，然后把去哪兒網(wǎng)的客服電話給我，我又馬上打去哪兒網(wǎng)客服電話，本來想著直接在手機(jī)上可以辦理退票手續(xù)，可一按退票就說已經(jīng)超過退款的時間，媽呀！我才剛預(yù)定就超出時間，然后我就想與人工客服聯(lián)系，可電話響三四遍就自動掛線，然后我又想與供應(yīng)商聯(lián)系，電話一直通沒人聽，我就這樣糯米團(tuán)和去哪兒網(wǎng)來來回回地打，糯米團(tuán)說一定要和去哪兒網(wǎng)的客服聯(lián)系才能退票，我說一直沒人接聽，然后糯米團(tuán)的客服說這兩天電話高峰期，過這兩天再打吧，還說到時去哪兒網(wǎng)會幫你解決的，因為我也考慮到怕時間久了不肯退票，一直打電話可還是打不通，12日那天就這樣過去了，13日那天我還在廣州，14日回珠海后我又打電話到10101234電話，這次一打就通了，客服回應(yīng)我說供應(yīng)商說超過退款日期不能退款，我就跟客服說了以上事情的經(jīng)過，我已經(jīng)很積極在和你們聯(lián)系， 那天打電話打到我手機(jī)沒電，去玩也沒啥心情，這個結(jié)果我一定不同意，然后客服說會成立專家小組商討，有結(jié)果會通知我，今天是16日我想問問處理的結(jié)果是怎樣，又打電話到10101234，客服又要我重復(fù)說一遍這事情的經(jīng)過，也說成立專家小組商討，我問大概什么時候有結(jié)果，他說不清楚，來來回回這樣說現(xiàn)在好多這種事情處理， 我聽著只是在忽悠我，在網(wǎng)上看到有這個平臺，希望你們能給一個公正公平的結(jié)果，謝謝！