本人購買英孚教育兩年線上線下課程，定金2000元 價格共15999元，當時沒有那么多錢他建議向招商銀行貸款分期付款。

　　當天回去覺得不妥不需要這個課程，要求退款，當時商家駁回各種推說不能退款，說先試試。我反對無效就先嘗試。

　　一星期后也就是試課一兩次后還覺不合適跟商家溝通。要求退款，商家不同意，說因為是向銀行貸款不能退。當時打電話給他們公司然后又推回給負責我的人。

　　一年左右感覺上課沒什么效果，漸漸不上課，到了2019年5-6月左右完全停課了。

后來商家跟進我課程進度，這時我又提了退款不上課了，但還是不行。打電話后來以時間緊張為由提議停課。它說會登記。

　　后我又詢問他幫我停課了沒，這時又有了其他說法(兩點:當時說過可以停課)然后商家跟我說只能停一個月。我不同意，溝通失敗。我投訴兩點：

　　1.購買課程沒說不能退款，條款也說明一個月內可以退，欺騙顧客。

　　2.銷售的課程太隨便

圖片由消費者提供