在線投訴：我通過微信向北京博學(xué)起航教育科技有限公司王老師支付報讀健康管理師1000元預(yù)付款，并在后來補額1828元，共在支付寶支付2828元學(xué)費。對方未出具發(fā)票。

　　聊天過程中我詢問2828元是否包含學(xué)習(xí)費用和考試費用，后期不再追繳費用。王老師說：不會再追繳。我問如果我不能報考考試，是否可以全額退款。她回答：可以。但是在我要補考明年4月份考試的時候，被告知要追繳800元考務(wù)費用。因為他們違背承諾，我近日提出了申請退款要求。從一開始的不答應(yīng)退款要求，到說只愿退百分70，也就是2000元，最后是說退百分75，2121元。

　　訴求：還未在網(wǎng)站上過課，一分鐘都還沒有。我要求全額退款，他們寄來的教材書是全新未翻過，我可以退還。