在線投訴：2020年1月7日我在“延邊瀛禾國際旅行社”預定長白山“萬達”智選酒店。1月26日-1月30日行程，因“疫情”原因長白山景區及度假區關閉，酒店關閉，并給予全額退款。

　　唯獨該旅行社拒不履行退款義務，并要扣取40%手續費，經多次協商，旅行社退還90%，并宣稱另10%為酒店扣取。聯系酒店，酒店表示不存在扣取手續費，是旅行社私自行為。