在線投訴：我在“去哪兒網”購買機票，由于疫情原因申請了退票，退票提示要扣除很多手續費。

　　后來我投訴“去哪兒網”疫情期間退票收取手續費不合理，現在查詢到航班已取消，退票還在處理中，“去哪二兒”客服說我當時不能取消退票是因為票已經退了，但陳先生的信息顯示仍在處理中。所以目前，航班已取消，“去哪兒網”依然要扣除手續費。國務院已經多次下達通知，疫情期間所有商家必須免費退票。訂單號202160884638。