在線投訴：本人在“去哪兒網”購買2020.1.27寧波到運城飛機票，共432元。

　　根據民航政策(自2020.1.240時起，此前購買的民航自愿退票的，各航空公司及客票銷售代理機構應免費辦理退票，不收取任何費用)。本人于2020.1.24上午在去哪兒網申請退票，且當時去哪兒網讓自愿退票的退票原因選“航班延誤或取消、航班時刻變更”，但是直到2020.2.5才能發了條短信，說不符合全款要求，只能退款原因選‘個人原因’，只給退88元。