2016年已然漸行漸遠，2017年的鐘聲已經(jīng)敲響。回首過去的一年，直銷行業(yè)隊伍繼續(xù)擴大，但同時通過媒體的報道也看到部分直銷企業(yè)頻頻“涉?zhèn)?rdquo;違規(guī)，而那些公然逾越法律法規(guī)紅線的企業(yè)，一定程度上正在透支直銷行業(yè)多年積累的社會公信力。

　　直銷行業(yè)有著深厚的社會信任基礎。直銷作為工業(yè)時代而誕生的代銷模式，本身就存在龐大的社會消費基礎，只要產(chǎn)生消費就能夠積累相應的社會關系，而這種強關系必然建立在社會信用之上。為此，誠信經(jīng)營成為任何直銷企業(yè)遵守社會責任的基礎，強信任關系是直銷行業(yè)不斷壯大的基礎，為此，國家也針對直銷行業(yè)不同發(fā)展時期頒布了相應的政策。例如：2013年，國家工商總局出臺了《直銷企業(yè)履行社會責任指引》，從經(jīng)濟、法律、道德等層面對直銷企業(yè)履行社會責任提出相應要求。實踐證明，在工商部門大力推動下，各直銷企業(yè)積極行動，認真履行法律社會責任，不斷加強內部制約機制建設，依法合規(guī)經(jīng)營意識明顯增強;認真履行經(jīng)濟社會責任，自覺加大了消費者權益保護力度;認真履行道德社會責任，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢、特長，積極主動投身公益慈善活動，獲得了社會普遍好評。通過多年的累計，直銷行業(yè)獲得了社會的認可。無論在公益慈善事業(yè)踐行上還是在履行社會責任的路上，總能夠看到直銷企業(yè)的身影，這其中更閃爍著直銷人的背影。不可否認，直銷在中國社會發(fā)展的旅程上，始終有著濃墨淡彩的一頁。

　　“涉?zhèn)?rdquo;成為直銷行業(yè)聲譽下滑的主因。今年，國家工商行政管理總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局副局長白京華，在召開的直銷企業(yè)保護消費者權益聯(lián)盟年會上認為：“近幾年直銷行業(yè)發(fā)展迅速，但行業(yè)美譽度并未顯著提升。”而據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中心相關報告顯示，公眾對直銷業(yè)普遍存在很多不好的“刻板印象”，欺騙、忽悠、違規(guī)、急功近利等標簽幾乎和直銷業(yè)劃等號，行業(yè)整體網(wǎng)絡形象“嚴重偏負面”。當然，破壞直銷行業(yè)最大的聲譽危機莫過于“涉?zhèn)?rdquo;二字。傳銷作為迫害社會信用體系的罪魁禍首之一，信者家破人亡，聞者避猶不及。由于部分直銷企業(yè)拿著直銷牌照當“擋箭牌”，私下瘋狂拉人頭，根本不賣產(chǎn)品，也就造成“一坨屎壞了一碗粥”的現(xiàn)象。近幾年，直銷行業(yè)經(jīng)常被提到“回歸初心”，那么“涉?zhèn)?rdquo;并不是直銷行業(yè)的“初心”，當然，回歸初心離不開直銷行業(yè)共同遵守的理念，那就是“分享”，一方面包括產(chǎn)品本身的質量水準，另一方面也包含了直銷人員的售后服務，甚至也包含了企業(yè)品牌在社會責任上的附加形象，共同形成了在消費者群體的質量形象。如果直銷行業(yè)奉行“道義放兩旁，利字擺中間”的模式，那么“涉?zhèn)?rdquo;的帽子并不是媒體給直銷企業(yè)戴的，而是企業(yè)自己戴上去的。

　　恪守自律原則是直銷行業(yè)最好的“法律法規(guī)”。2016年12月，由國家工商行政管理總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局主辦的2016中國直銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展國際交流研討會在上海舉行。會上國內直銷企業(yè)59家代表共同簽署了《直銷企業(yè)自律承諾宣言》。國家工商行政管理總局副局長王江平表示，維護好直銷行業(yè)的聲譽，既是每個直銷企業(yè)的職責，也是政府監(jiān)管部門的職責。他強調，直銷行業(yè)要堅持底線思維，確保不涉?zhèn)麂N、不涉“金字塔”欺詐、不引發(fā)社會群體性事件。同時，堅持誠信為本，努力營造更加便利、更加符合互聯(lián)網(wǎng)時代特征的直銷經(jīng)營環(huán)境。要堅持消費者至上，嚴格執(zhí)行退換貨制度，切實把保護消費者權益放在更加突出的位置。要堅持科學監(jiān)管，有效監(jiān)管，倡導直銷行業(yè)自律機制，努力形成社會共治格局，防止劣幣驅逐良幣，促進直銷行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　此次國家工商總局把自律問題再次強調出來，不難看出，行業(yè)自律已成為我國社會共治體系的一部分，地位重要，不可或缺，是直銷行業(yè)需要完成好的“必修課”。那么，自律精神對直銷行業(yè)有哪些作用呢?首先，行業(yè)自律是“防腐劑”，是直銷行業(yè)實現(xiàn)自我凈化、維護乃至拓展行業(yè)生存空間的重要保障;其次，行業(yè)自律是“公信力”，是直銷行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。直銷行業(yè)的特殊營銷方式?jīng)Q定了公眾信任是其“生命線”，信譽是其最有價值的資產(chǎn);第三，行業(yè)自律是“預防針”，是直銷行業(yè)實現(xiàn)社會成本最小化的必然選擇。“10%的預防強于90%的治療”，這句諺語對直銷行業(yè)的啟發(fā)意義正在于，管理上的關口前移、防患于未然將大幅節(jié)約直銷行業(yè)的整體運行成本，尤其是社會成本。目前，部分直銷企業(yè)并不自律，因此才有人呼吁修改《直銷管理條例》與《禁止傳銷條例》，盡管直銷行業(yè)需要完善的法律監(jiān)管，但也反映出自律的嚴重缺失。