楊先生裝修新屋，在富逸裝飾廣場看中了一款白色的高檔A級水晶瓷磚。由于楊先生要買70多個平方米，一番討價還價后雙方以五折的優惠價格成交。鋪瓷磚的那天，裝修工人告知楊先生，瓷磚沒法裝，原因是278元一個平方米的A級水晶磚四個角竟然不平，最多的誤差超出兩個毫米，兩塊磚之間的水平面也有一個毫米的誤差。這種誤差率，就意味著每塊磚的縫隙要比正常的大上很多。若是要勉強鋪上去，很難看。聽裝修工人這么一說，楊先生也相當氣憤，于是找商家論理并要求退貨。幾經周折，商家被吵得無可奈何，只好自己花錢找人幫楊先生鋪設好地磚才算了事。對此，店主自嘆倒霉：又被裝修工宰了一回！現在的真生意難做啊，搞裝修的這些人沒拿到回扣就編造各種理由慫恿客戶來退貨！

　　在富逸經營瓷磚的梅女士也有同樣的經歷。她告訴記者，像楊先生這樣的業主，大多在裝修時并不了解地磚等裝飾材料的性能，很容易就被裝修工人使手段。她說：“我們怎樣解釋，消費者都不相信我們，認為裝修工是在幫他們講話……”她還告訴記者，受害最多的是賣地磚、地板和賣涂料的商家。”

　　據記者了解，吃回扣已成為建材市場的一個潛在規則。道理很簡單，要想拿到商家的回扣，就要讓業主用他們推薦的品牌。他們第一步是取得業主的信任，在裝修之初他們還是比較真誠地給業主一些建議。在裝修過程中，業主順理成章地選用了他們推薦的品牌，一切都相安無事；反之，他們就說業主選擇的那個品牌質量有問題，并極為真誠地為地為業主建議用能吃到回扣的品牌。據業內人士透露，他們最常用的花招有以下幾種。比如以次充好，偷工減料等。遇到比較精明的業主，他們也有辦法，通過熱心陪購、幫助業主討價還價的辦法，贏得業主的信任，讓業主到其有關系的地方去購買，暗中收取回扣。有的故意多報材料，買回家后，再趁業主不在家時，將材料退回給材料商。

　　據梅女士透露，市場上建材商給裝修工回扣大家都心知肚明，已經是行內公開的秘密。

　　一位不愿透露姓名的材料商這樣對記者說：“誰愿意給？你不是也知道了嗎？不給回扣你哪里能有安寧呢？”。還有幾個材料商都表示，他們給裝修工回扣也是被逼的，如果建材商不給回扣，裝修工就會從中使壞，給建材商找這樣和那樣的麻煩。

　　“他們的手法花樣很多呢！”材料商無可奈何地說。“比如你們自己買好地磚，裝修工鋪磚時，不用泡水，直接涂上水泥就給你貼上，待水泥干后，瓷磚就開裂了，你們是外行，肯定不知是哪回事？有些木工用水泡或用水泥壓過木板后放在水里泡，然后放在太陽下曬開裂，最后告訴你說木板質量不好，你當然相信他們；還有就是在涂料方面，你自己買回油漆讓他們刷，他們就把聚酯和水加入油漆中，導致油漆變糊，刷起來不均勻等……你們又不清楚其中原因，裝修工人就說是材料質量不好，他們不慫恿你來投訴、來退貨才怪呢。沒法啦，為了不惹火燒身，只好多少給一點了事……”

　　梅女士說：“這樣情況，最終受害的還是你們消費者！我們抬高材料的價格，多出來的這部分，還是你們來‘買單’？”。

　　華南裝飾的一位負責人告訴記者，“所有的人心里都有一個固定的概念，認為我們裝修公司的價格太高，事實上并不是這樣。我們裝修的新房也有很便宜的價格，只是看業主自己的需要，可以說是豐儉隨意……”他還指出，現在市場上有一種奇怪的現象，即手藝高的工人找工作反而不如那些手藝差的人。低工錢低造價雖然迎合了一些不少消費者的心理，殊不知最后算下來錢也花了不少，但裝修質量根本無法得到應有的保證。他認為，業主如果真想把房子裝修好，就應該請貨真價實的工人，而不應該貪圖工錢便宜而去找那些二流甚至不入流的裝修隊伍。

　　他告訴記者：“無論是哪個環節，合理的用工價格，才能避免回扣的出現。回扣不僅使消費者利益受到損害，也使建材商和裝修公司的利益受到損害，裝修工是吃了商家又吃業主。要保證裝自己修質量，不要貪了小便宜上大當！”