中國經濟網北京2月7日訊 (記者蘇蘭) 記者從中國消費者協會了解到，重慶市消費者權益保護委員會于本月3日召開中國移動(微博)、中國聯通(微博)和中國電信(微博)重慶公司新春座談會，通報了近段時間通訊行業的投訴熱點問題：一是手機流量激增；二是手機流量計算方式和方法不透明，消費者的知情權沒有得到保障；三是“垃圾短信”大量出現。事實上，記者了解到，上述三個問題不僅是重慶消費者的投訴熱點，北京、上海、廣州、長春、吉林等等很多城市的消費者都面臨過同樣的問題，很多消費者希望更多的消協或消委會承擔起相應的職責，為保護消費者的權益盡職盡責，更希望通訊業三大巨頭能夠以不斷滿足消費者的利益訴求為己任，誠信經營。

　　記者在采訪中了解到，重慶市工商行政管理局常務副局長、重慶市消費者權益保護委員會常務副會長陳文渝要求中國移動、中國聯通和中國電信重慶公司：一要堅決清除手機“垃圾短信”的利益鏈條，解決手機“垃圾短信”這一“頑疾”；二要主動參與到市消委會2012年挑戰“潛規則”活動中來，自動破除通訊行業“潛規則”；三要對消費者反映的熱點問題和敏感問題做出積極回應、切實解決；四要在開發新產品、提供新服務的過程中，積極、主動建立與消費者的有效溝通機制。