女報(bào)記者 錢銘 實(shí)習(xí)生 呂建盼 喬梅
2月29日，國(guó)家工商總局、發(fā)改委和商務(wù)部聯(lián)合60個(gè)家居品牌，對(duì)家居行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)召開討論會(huì)，征求意見。記者調(diào)查濟(jì)南部分家居市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，家居產(chǎn)品價(jià)格虛標(biāo)的情況隨處可見，與服裝、家電等消費(fèi)領(lǐng)域不同，買家具砍價(jià)已經(jīng)成為司空見慣的事，即使在正規(guī)的大型家居商場(chǎng)，砍價(jià)也是隨處可見，很多情況下家居產(chǎn)品的成交價(jià)完全取決于消費(fèi)者的砍價(jià)水平。
家具標(biāo)價(jià)水分大
春季是裝修旺季，各大家具市場(chǎng)都趁“3.15”之際，打出降價(jià)促銷招牌。可是面對(duì)眼花繚亂的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者卻很難賺到便宜。在最近新浪網(wǎng)發(fā)起的“3·15家居消費(fèi)投訴征集”活動(dòng)中，網(wǎng)友“李兵愛吃大米”表示，同一品牌的產(chǎn)品，在不同的賣場(chǎng)價(jià)格卻不一樣，有的價(jià)格甚至?xí)嗖顑扇丁＞W(wǎng)友“Demoka”發(fā)表微博說到，市場(chǎng)上大部分產(chǎn)品的價(jià)格都是商家說了算，沒有標(biāo)準(zhǔn)可借鑒，如何才能避免不被商家欺騙？
標(biāo)價(jià)為兩千多元的餐桌成交價(jià)可以不足千元；標(biāo)價(jià)上萬元的實(shí)木大床，最少可以砍掉兩三千元……如果你還嫌貴，購(gòu)買意愿不強(qiáng)，銷售人員會(huì)暗示你價(jià)格在最低折扣的基礎(chǔ)上還可以再做一些讓步，或者你當(dāng)天交定金，價(jià)格可再優(yōu)惠。記者在濟(jì)南多家家居商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品都是標(biāo)出價(jià)格，然后顧客購(gòu)買再優(yōu)惠。而無論家具或建材產(chǎn)品，其價(jià)簽上標(biāo)注的價(jià)通常比較高，而最終成交價(jià)卻往往只是標(biāo)價(jià)的一半甚至更低。東亞家居“印象上木”家居的雙人床標(biāo)價(jià)3680元，折后2080元。東亞家居的南洋藤業(yè)一套成品沙發(fā)的標(biāo)價(jià)是6200元，“打折”以后的價(jià)格在5100左右。
同類家具在不同品牌標(biāo)價(jià)差異也很大，許多家具打著進(jìn)口或者名牌的口號(hào)，標(biāo)價(jià)貴得驚人。在東亞家居的一樓大廳，“紅蘋果”和“舒馳”的兩款布藝沙發(fā)，款式相同但價(jià)格相差很大。“紅蘋果”的沙發(fā)價(jià)格是7000多元，但“舒馳”的沙發(fā)“打折”后3000多元。
故意抬高讓消費(fèi)者砍價(jià)
有調(diào)查顯示，有55%的網(wǎng)友在家具消費(fèi)過程中最頭疼的事情就是產(chǎn)品價(jià)格與商家宣傳的不一致。其實(shí)某些商家在按照所謂公司規(guī)定的折扣來計(jì)算后，往往仍有議價(jià)空間，因此購(gòu)買家居產(chǎn)品實(shí)則變成了消費(fèi)者比價(jià)、砍價(jià)的過程，即使經(jīng)過一番廝殺后成功砍價(jià)，只是所謂的底價(jià)里仍藏著較大水分。
金牛建材家居市場(chǎng)志高廚電的銷售員張榮說，不管商家把價(jià)格定得多低，消費(fèi)者還是會(huì)砍價(jià)。有時(shí)候定價(jià)低了沒人買賬，定價(jià)高了反而能吸引顧客。因此很多商家可能存在把價(jià)格定高，再讓消費(fèi)者砍價(jià)的情況。消費(fèi)者以為撿到了便宜，實(shí)際上并沒有得到真正的實(shí)惠。有很多購(gòu)買家居產(chǎn)品的消費(fèi)者反映因?yàn)椴粌?nèi)行，對(duì)產(chǎn)品的成交價(jià)格“沒底”，導(dǎo)致買產(chǎn)品時(shí)不得不反復(fù)對(duì)比，浪費(fèi)時(shí)間和精力。“與一些低端產(chǎn)品相比，中高端家居產(chǎn)品的利潤(rùn)肯定會(huì)高一點(diǎn)，討價(jià)還價(jià)的余地會(huì)更大。”濟(jì)南家居行業(yè)一位專業(yè)人士說，購(gòu)買高檔家居產(chǎn)品貨比三家依然不可缺少，不要只求產(chǎn)品的品牌知名度，而更應(yīng)考慮產(chǎn)品的實(shí)用性。目前一些板式家具的價(jià)格定價(jià)的確有虛高之勢(shì)，同檔次的板式和實(shí)木家具相比，成本只相當(dāng)于實(shí)木家具三分之一的板式家具，但其售價(jià)有的卻比實(shí)木家具還高。
虛標(biāo)價(jià)格已成行內(nèi)“潛規(guī)則”
家具行業(yè)虛標(biāo)價(jià)格已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)心照不宣的“潛規(guī)則”，但是這樣的“潛規(guī)則”使得消費(fèi)者得不到滿意的產(chǎn)品，對(duì)家具商家也極度不信任。
濟(jì)南一家家居商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人稱，以一般的家居賣場(chǎng)為例，一個(gè)擁有四五百平的經(jīng)銷商每年要付出六七十萬元租金。這么大的經(jīng)營(yíng)成本讓經(jīng)銷商不得不靠提高客單價(jià)保證利潤(rùn)。而賣場(chǎng)不干預(yù)價(jià)格的規(guī)則又在很大程度上給經(jīng)銷商隨便標(biāo)價(jià)創(chuàng)造了條件。
目前只有少數(shù)家具品牌嘗試明碼標(biāo)價(jià)銷售。宣明典居古典家具廠的紅酸枝類家具按照透明價(jià)銷售，將紅酸枝原料價(jià)格、工費(fèi)、場(chǎng)地人員工資等逐一列出，在此基礎(chǔ)上添加預(yù)估的毛利潤(rùn)，將所有成本和費(fèi)用明細(xì)擺放于賣場(chǎng)供消費(fèi)者選購(gòu)參考。
家具明碼實(shí)價(jià)困難重重
家具業(yè)推行“明碼實(shí)價(jià)”的話題在微博上熱議，很多人認(rèn)為明碼標(biāo)價(jià)難點(diǎn)重重，若有龍頭賣場(chǎng)、商家率先推進(jìn)，“明碼實(shí)價(jià)”可能會(huì)促成家居市場(chǎng)誠(chéng)信交易、良性競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)許驚鴻在微博上說，世界上沒有一個(gè)著名品牌，沒有一家百年老店價(jià)格亂打折。不少進(jìn)口品牌是沒有折扣的，呼吁家居行業(yè)實(shí)價(jià)銷售，童叟無欺。
百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太認(rèn)為，明碼實(shí)價(jià)要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到一件產(chǎn)品年初賣多少錢，到年末還賣多少錢。除非成本發(fā)生變化，否則價(jià)格應(yīng)當(dāng)保持一致。這樣消費(fèi)者在購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí)，也不再需要蜂擁在節(jié)假日期間搶購(gòu)。家居行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，所以不如趁此機(jī)會(huì)推行明碼實(shí)價(jià)，也省得消費(fèi)者價(jià)比三家、斗智斗勇。“現(xiàn)在家具實(shí)行明碼實(shí)價(jià)難度非常大，因?yàn)閲?guó)內(nèi)家具市場(chǎng)并不成熟，同質(zhì)化嚴(yán)重，如果不在價(jià)格上下工夫，很多品牌無法生存。”志達(dá)家居品牌總監(jiān)文彬說，現(xiàn)在全國(guó)家具企業(yè)有將近10萬家，品牌至少15萬個(gè)。這么龐大的行業(yè)，管理起來難度相當(dāng)大。
亞振家具有限公司總經(jīng)理高飛表示，對(duì)實(shí)木和板式類家具產(chǎn)品而言，不同材料、模具、工藝和工費(fèi)等的多樣性，決定了企業(yè)公布的內(nèi)部透明價(jià)是難以確定的。各企業(yè)精品工匠和普通工人的工費(fèi)相差懸殊，因此透明價(jià)對(duì)于整個(gè)行業(yè)價(jià)格也難以起到參考作用。
別掉入商家價(jià)格陷阱
打折、特價(jià)、團(tuán)購(gòu)等促銷活動(dòng)在家居賣場(chǎng)非常常見，怎樣才能不花冤枉錢買到合適的家具呢？首先要看清商家活動(dòng)背后是否有貓膩，別掉進(jìn)商家的價(jià)格陷阱。
1.活動(dòng)前先抬高原價(jià)
廠家常用的方法是活動(dòng)開始前的一星期先把原價(jià)提上去，然后打出低價(jià)折扣的招牌來吸引眼球。首先在商家活動(dòng)前，你一定要先去踩點(diǎn)，把你喜歡的家具選好，甚至砍一下價(jià)格試試，看看在不活動(dòng)的時(shí)候商家給的折扣是多少，等到搞活動(dòng)的時(shí)候再去看看，注意原價(jià)提高了。
2.“史上最低折扣”并不低
說起折扣，還有一樣說法存有陷阱。比如在某賣場(chǎng)，大家可以看到商家張貼出來的海報(bào)表明現(xiàn)在有“全場(chǎng)歷史最低折扣”，而且商家會(huì)信誓旦旦地告訴你，這絕對(duì)是開店以來的最低折扣，如不屬實(shí)愿意賠償。但最低折扣并不等同于最低價(jià)格。有些商家雖然把產(chǎn)品的折扣壓到了歷史最低，但面價(jià)卻不是最低的
3.刻意隱瞞指導(dǎo)價(jià)
目前有些商家存在隱瞞廠家指導(dǎo)價(jià)、以特價(jià)字眼吸引消費(fèi)者的這種促銷手法，這種欺騙行為比較隱蔽，因?yàn)閷Ｙu店如想刻意隱瞞廠家指導(dǎo)價(jià)，會(huì)將專賣店樣品上的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)簽撕掉，而家具產(chǎn)品多要在消費(fèi)者付錢購(gòu)買后，送到家中，消費(fèi)者才能看到貼在上面的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)簽，到時(shí)知道吃虧為時(shí)已晚，而且有些粗心的消費(fèi)者往往不會(huì)留意到這點(diǎn)。消費(fèi)者在選中心儀的家具后，應(yīng)仔細(xì)查看樣品上是否有廠家指導(dǎo)價(jià)，詢問導(dǎo)購(gòu)員。購(gòu)買后應(yīng)保留購(gòu)買單據(jù)，家具送到后，應(yīng)查看外面封套是否貼有價(jià)格標(biāo)簽，如與購(gòu)買價(jià)格有差異，一定要保存，作為向商戶索賠差價(jià)和維護(hù)權(quán)利的憑證依據(jù)。
商場(chǎng) 品牌 標(biāo)價(jià) 打折后 砍價(jià)后
東亞家居商城 舒馳沙發(fā) 5800元4000元左右3600元
東亞家居商城 新感覺電視機(jī)柜2380元 1500元 1420元
富雅·維美家居 優(yōu)美家餐桌 2958元 2195元 1600元
富雅·維美家居 曲美箱體床 5800元 5200元 3808元新世界家居市
場(chǎng)卡菲亞梳妝臺(tái) 1080元 850元 750元
