上線運行不到十天，京東商城的火車票代購業(yè)務(wù)就尷尬暫停。記者昨日了解到，京東商城已于前天發(fā)布公告，稱鑒于火車票代購業(yè)務(wù)測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業(yè)務(wù)，但仍舊免費提供在線查詢功能。

　　本報記者 劉春霞

　　鐵道部發(fā)公告稱

　　從未授權(quán)其他網(wǎng)站火車票代購

　　3月30日，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東商城(微博)悄然“代購”起了火車票。對于自己的火車票代購業(yè)務(wù)，京東商城表示也是去代售點買票的，而且代購不能保證百分之百可以成功，“只要成功下完訂單后我司工作人員會在預(yù)售期第一時間為您代購”。記者在京東商城的購票流程中看到，消費者在京東商城訂購火車票，除了火車票的費用和5元的鐵路客票銷售服務(wù)費外，還需支付配送費，配送費按配送范圍從20元-35元不等。京東商城承諾，如果沒買到票(即代購失敗)，則無條件全額退款；如果因快遞沒有準時送到，火車已發(fā)車，也將無條件全額退款。記者了解到了，京東商城并不是第一家推出代購火車票業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，目前，攜程網(wǎng)、去哪兒等網(wǎng)站都有火車票代購業(yè)務(wù)。

　　不過，京東商城這一業(yè)務(wù)推出后沒幾天，4月4日，鐵道部運輸局就在12306官方網(wǎng)站發(fā)布一個“重要公告”。公告稱：www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，公開發(fā)售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網(wǎng)站購買火車票，截至目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)；旅客在其他網(wǎng)站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任；按照國家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個人在售票環(huán)節(jié)中不得在國家規(guī)定的票價和客票銷售服務(wù)費之外加收其他任何費用。

　　京東叫停代購業(yè)務(wù)

　　但仍舊免費提供在線查詢服務(wù)

　　雖然鐵道部運輸局的這一公告沒有點明，但業(yè)內(nèi)紛紛猜測或許與京東商城等網(wǎng)站開展火車票業(yè)務(wù)有關(guān)。而前天13點49分，京東商城突然在其網(wǎng)站宣布，暫停火車票代購業(yè)務(wù)。京東商城在公告中表示，鑒于火車票代購業(yè)務(wù)測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，決定暫時停止代購業(yè)務(wù)，但仍舊免費提供在線查詢功能，京東商城將不斷改進合作商家的信息服務(wù)能力，以便早日提供火車票訂購業(yè)務(wù)。

　　盡管京東商城的火車票代購業(yè)務(wù)“夭折”，但記者昨日在攜程網(wǎng)、去哪兒等網(wǎng)站看到，其火車票第三方代購業(yè)務(wù)仍在正常進行。而對于鐵道部運輸局發(fā)布的公告，也有業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)站收取的配送費其實是快遞費，并不屬于鐵道部所說的在售票環(huán)節(jié)除國家規(guī)定的票價和客票銷售服務(wù)費之外加收的其他任何費用。