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消費者投訴58團購網未收貨退款難

  楚天都市報訊 (記者陳軍 實習生周若祺)未收貨的團購不能退款?團購之后因快遞原因未收貨,但卻遭遇團購網站拒絕退款。近日,漢口市民朱小姐就遇到這樣一件煩心事。

  本月上旬,朱小姐在58團購網上花80元購買櫻桃,在收貨時間上注明了是工作日收件,但到周五快遞還沒有到于是申請退貨。但次日星期六,快遞員通知櫻桃送到。因為距離上班地太遠,朱小姐就沒有前去收貨。隨后朱小姐聯系團購網站要求退款并獲同意。不過,三天后朱小姐致電催促退款時,該網站客服又稱因為是客戶拒收,所以不能退款。

  在隨后朱小姐發起申訴的回復中,該網站稱“購買了就得簽收哦,等您拒收了寄回商家,商家寄給誰去,來回折騰這個損失商家負擔不起。”

  朱小姐稱,自己的這個退貨符合58團購網站上“未消費,及時退款”的相關條例,因此有權退貨并要求退款。在朱小姐多次申訴下,武漢58團購網最后終于承諾退款。

 

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