南方日報(bào)訊 (記者/劉慕華)特價(jià)、贈品不“三包”，無三包憑證不“三包”……類似的免責(zé)條款，是否違背《三包規(guī)定》？消費(fèi)者如何據(jù)理力爭？昨日，市消委會點(diǎn)評相關(guān)霸王條款稱，無三包憑證、特價(jià)、易損件統(tǒng)統(tǒng)不納入“三包”范圍，都是“三包”服務(wù)中典型的免責(zé)霸王條款。

　　投訴▶▶無購機(jī)證明不保修屬霸王條款

　　一位消費(fèi)者向消委會提供了一份電熱水壺廠家制定的《產(chǎn)品說明書》涉及的“產(chǎn)品保修”規(guī)則中，對不屬于“三包”免費(fèi)保修服務(wù)范圍約定的多項(xiàng)免責(zé)條款，其中的免責(zé)條款之一，是指無三包憑證或購機(jī)證明的產(chǎn)品。對此，東莞市消委會副秘書長鄒杰指出，此條款，根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，已構(gòu)成了利用格式條款減輕自己依法應(yīng)承擔(dān)“產(chǎn)品三包”法律責(zé)任的違法行為。《三包規(guī)定》第17項(xiàng)規(guī)定中，“無三包憑證及有效發(fā)票”確實(shí)已納入不實(shí)行三包的情形，但商家、廠家本著盡維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會責(zé)任角度，對自己銷售的產(chǎn)品承擔(dān)三包責(zé)任是不能排除的。只要消費(fèi)者購買的產(chǎn)品是正品，本案就是電熱水壺是該廠家生產(chǎn)的正品，非假冒產(chǎn)品，且消費(fèi)者能有效舉證產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，修理者(包括產(chǎn)品的售后服務(wù)中心)、生產(chǎn)者依法就應(yīng)承擔(dān)三包責(zé)任。

　　“就本案而言，此條款涉嫌偷換概念。”他指出，《三包規(guī)定》明確的是三包憑證和購機(jī)證明均無的情況下，產(chǎn)品不享受三包，但此條款卻將不享受三包的情形擴(kuò)大為無三包憑證或無購機(jī)證明，以此減輕修理者和廠家自身必須承擔(dān)的三包義務(wù)，限制消費(fèi)者享有的“三包”服務(wù)的權(quán)利。

　　提醒▶▶條形碼或會員卡可查出售信息

　　既然消費(fèi)者已無法提供三包憑證或購機(jī)證明的產(chǎn)品，那如何舉證產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)？

　　對此，鄒杰指出，大部分產(chǎn)品的條形碼或相關(guān)的“批次”信息，是廠家標(biāo)注產(chǎn)品生產(chǎn)期限的主要標(biāo)識。據(jù)此，修理者或廠家能有效分辨產(chǎn)品是否是自己制售及在三包有效期內(nèi)。    另外，當(dāng)前不少商場或家電推出會員卡制度，消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品都是刷卡積分消費(fèi)的，負(fù)責(zé)任的商家，也能通過查證消費(fèi)者的會員卡信息，能有效分辨產(chǎn)品是否在商場消費(fèi)和消費(fèi)日期，據(jù)此作為履行三包責(zé)任的有效依據(jù)。