■酒柜內(nèi)的外交使團(tuán)使節(jié)酒引人注目。侯鵬飛/攝
■店內(nèi)購物環(huán)境不錯，但人氣不足。 侯鵬飛/攝
知道這家店的市民很少
多數(shù)商品用美元標(biāo)價
服務(wù)領(lǐng)館人員手續(xù)應(yīng)簡化
■新快報記者 侯鵬飛
“外交使團(tuán)使節(jié)酒”。在廣東外交人員免稅商店(下稱“廣外免稅店”)逛了一大圈，唯獨(dú)在看到這么一個新鮮字眼的時候，一對中年夫婦才駐足多看了幾眼，然后再隨便掃了一眼周邊的貨架上，甚至沒正眼看過營業(yè)員，就從非免稅品購物區(qū)徑直走出了門口，免稅店一塵不染的自動玻璃門緊跟著迅速關(guān)了起來。
相比于不遠(yuǎn)處游人如織的廣州塔，地點(diǎn)“偏僻”的廣外免稅店看上去有點(diǎn)冷清。
雖然如此，自8月底開業(yè)以來，廣東首家針對外交人員開設(shè)的這家免稅店，也正在慢慢積累口碑，而且正如北京外交人員服務(wù)局局長錢洪山所言，隨著赤崗領(lǐng)事區(qū)未來規(guī)劃的逐步實現(xiàn)，“未來應(yīng)該會變得不錯”。
1
逛的街坊不多掏錢的更少
黃師傅來自河南周口，雖然在這里叫他師傅，其實他充其量也就是三十來歲出頭，照他的話來說自己就是“純屌絲一個”，已經(jīng)在赤崗地鐵站B出口“混了四年多”，更具體的來說，他所說的混，就是用電動車搭客。
為了招攬生意，黃師傅說自己很熟悉廣外免稅店，給人打賭似的，他還會把地址背出來，順便說道，“不過平時都是載人去外辦(應(yīng)該是外事服務(wù)中心——編者注)辦事，特地去免稅店的人很少。”
和黃師傅背出來的一樣，廣外免稅店確實位于赤崗友鄰一路的廣東外交服務(wù)大樓一樓一側(cè)，面積241平方米，營業(yè)面積在大陸僅次于北京外交人員免稅店。
在8月23日開業(yè)的時候，黃師傅也曾被熱鬧的場面所吸引，他說自己從來沒有進(jìn)去過，不知道那道玻璃門后面有很多柜臺，不知道柜臺上面擺滿了高檔洋酒和名牌香水，也不知道免稅購物區(qū)所有商品都用美元標(biāo)價，而且這部分商品的銷售對象概不對內(nèi)。
廣東外交人員免稅商店是廣東省首家為各國駐穗領(lǐng)事機(jī)構(gòu)、持有外交護(hù)照、領(lǐng)事館證的外交人員和家屬以及享受外交關(guān)稅禮遇人員，提供免稅商品的服務(wù)單位，旨在為各國駐穗領(lǐng)館及其外交人員的工作、生活提供便利和更好的服務(wù)。同時，也為國內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員提供各類高品質(zhì)的非免稅商品。
除了專供外交人員的免稅商品之外，確實，正如店內(nèi)宣傳冊上的介紹，若想購買諸如洋酒和國內(nèi)茶葉等的精品，廣外免稅店同樣歡迎廣州街坊，也有不少人會像前述夫婦一樣，偶爾過來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而且看的要比真正掏錢包的多。
2
375ml 53度飛天茅臺約千元
在接受Hi廣州記者采訪的時候，廣東外事服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人多次強(qiáng)調(diào)，外交免稅店的設(shè)立，旨在給在穗外交人員提供生活和工作便利。
不過，海關(guān)對領(lǐng)事館購買公用酒水和領(lǐng)館人員自用酒水也有嚴(yán)格限制(見附表)，但符合《維也納領(lǐng)事關(guān)系公約》第50條第1款第2項的條文規(guī)定，即為了避免免除進(jìn)口稅的特權(quán)被濫用，“消費(fèi)品不得超過關(guān)系人員本人直接需要之?dāng)?shù)量”。
規(guī)定嚴(yán)苛，手續(xù)也談不上簡便，據(jù)了解，根據(jù)公用和自用的不同，購買方需向海關(guān)申報，出示領(lǐng)事館照會/總領(lǐng)簽名，提供領(lǐng)事館證/外交護(hù)照復(fù)印件等。
就此，一些領(lǐng)館的官員表示，既然免稅店是為駐穗外交官所開，“應(yīng)該把手續(xù)簡化”。除此以外，他們還建議增加商品的種類，而不僅僅是現(xiàn)有的煙酒、化妝品、香水、太陽眼鏡、手表、廚具和水晶玻璃制品等，。
廣外免稅店的商品統(tǒng)一由北京調(diào)撥，北京外交人員免稅店提供的數(shù)據(jù)顯示，他們?nèi)ツ甑匿N售總額為6000萬元，外交人員和國內(nèi)民眾/組織的貢獻(xiàn)對半開。
才營業(yè)兩個月左右的廣外免稅店還沒有統(tǒng)計過相關(guān)數(shù)據(jù)，但是他們表示，在這期間，已有德國、越南、科威特、智利和阿根廷等駐穗領(lǐng)館的官員光顧過，他們以煙酒消費(fèi)居多，也有購買廚具的，“價格是市場同類產(chǎn)品的一半左右，因為我們的上架產(chǎn)品省去了多級經(jīng)銷商，即便是同款商品的非免稅價格，都要比市面價格低10%-15%。”
有意思的是，在“特供”變成敏感詞之后，非免稅購物區(qū)的“特供”茅臺酒現(xiàn)在被叫做“外交使團(tuán)使節(jié)酒”，在國內(nèi)難得一見、專供外國免稅店的茅臺則能在免稅購物區(qū)找到，53度、375毫升，售價為160美元(約合人民幣1000元)。而眾多酒中標(biāo)價最高的是806.4美元(約合人民幣5000元)的拉圖(和拉菲等齊名的法國名莊紅酒—編者注)。
領(lǐng)事館公用煙酒限量表
領(lǐng)事館外交人員總數(shù)香煙(每年)酒精飲料(每年)
<10 人50 條1000 瓶
10-20人(含 20 人)100 條2000瓶
>20 人200條4000瓶
領(lǐng)館人員自用煙酒限量表
●煙草制品
品種限量備注
香煙15000 支每人每年
雪茄1000支每人每年
煙絲5000克每人每年
●酒精飲料
品種限量備注
酒精含量 12°-22° 300瓶每人每年
酒精含量>22°100 瓶每人每年
3
在廣州經(jīng)營面臨更多壓力
相比于北京、上海、沈陽和成都，廣外免稅店來得遲了一點(diǎn)，因為審批手續(xù)的拖延，也因為廣州毗鄰香港，在穗外交人員去香港購物再方便不過，而且隨著諸如Ole’精品超市等專售外國商品超市的出現(xiàn)，要在廣州找到想要商品也非難事(即便價錢會高出不少)，這些都給廣外免稅店的經(jīng)營施加了不少壓力。
對于這樣的壓力，廣外免稅店自然心里有底，在嘗試了解在穗外交人員需求的同時，他們還曾在開業(yè)之后的中秋和國慶假期，做了“買一送一”的促銷，現(xiàn)在又在忙著圣誕節(jié)促銷的籌劃，并開建網(wǎng)上商店。
有意思的是，作為廣東首家外交人員商店，除了實用價值之外，它也在同時補(bǔ)足了廣東免稅店的種類，形成了口岸免稅店、運(yùn)輸工作免稅店、供船免稅店和外交人員免稅店的立體布局，吸引了厄瓜多爾駐廣州總領(lǐng)事馬蓮娜的注意，后者曾在9月份帶著來穗厄瓜多爾商人參觀免稅店，表示希望將厄瓜多爾的特色產(chǎn)品擺上貨架。
雖然如此，作為廣東省外辦的下屬機(jī)構(gòu)，他們?nèi)绱艘?guī)模的“下海”還是頭一遭，正如其負(fù)責(zé)人所言，雖然在業(yè)務(wù)上接受北京的指導(dǎo)，但是他們也正在學(xué)著如何去經(jīng)營，在這個過程中，外國駐穗領(lǐng)事同樣熱心。韓國駐穗總領(lǐng)事楊昌洙就曾特地發(fā)出邀請，和廣東外事服務(wù)中心負(fù)責(zé)人前往凱旋新世界經(jīng)營外國商品的店鋪取經(jīng)。
外交人員的需求多樣，街坊們的購買習(xí)慣同樣有趣。細(xì)心的免稅店營業(yè)員發(fā)現(xiàn)，在購買非免稅商品的時候，有些街坊更青睞“原汁原味”的進(jìn)口商品，即沒貼中文標(biāo)簽的商品，為此他們還真準(zhǔn)備了一些這樣的商品。
另據(jù)了解，外交人員免稅店現(xiàn)在共有6名店員，都是合同制員工，每天的工作時間為10∶00-18∶30，都具備英語接待能力。
4
外交人員人若想鉆空子可能會背負(fù)法律后果
世界奢侈品協(xié)會的《2012“黃金周”中國境外奢侈消費(fèi)統(tǒng)計報告》顯示，中國人七天出境消費(fèi)奢侈品的金額超過305億元，比去年同期增加了14%，一方面是因為人民幣的購買力增強(qiáng)，另一方面則源于免稅商品的價格優(yōu)勢，尤其是價格，就像“雙11”的網(wǎng)促一樣，分分鐘都能釋放國人巨大的購買力。
就此，有專家建議積極引導(dǎo)這部分消費(fèi)，在前空姐陳飛海外代購獲刑11年的判決之后，多形態(tài)免稅店的建立更見呼聲。在這期間，我們看到，在本月1日，海南離島免稅的購物限額由原來的5000元提至8000元，雖然有人表示不夠用，但是這樣的調(diào)整終究算是有益的嘗試。
回到廣州，能夠數(shù)得出來的免稅店共有七家，而且除了廣外免稅店之外，其它都由中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司經(jīng)營，銷售對象主要是出境人員。
根據(jù)海關(guān)總署第132號令，即自2006年1月1日起實施的《中華人民共和國海關(guān)對免稅商店及免稅品監(jiān)管辦法》規(guī)定，經(jīng)營單位或免稅商店若將免稅品銷售給規(guī)定范圍以外的對象，將會承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
雖然如此，在實際的操作過程中，若是要鉆外交人員免稅店的漏洞，也并非沒有可能，只要外交人員用其護(hù)照在免稅店購買商品，然后易手他人即可，而且這種情形難以監(jiān)管，也很難用“合理數(shù)量”的模糊概念進(jìn)行規(guī)范。
對此，廣東外事服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有予以否認(rèn)，同時指出，上述行為更多和外交人員的個人素質(zhì)有關(guān)，“相信多數(shù)人不會這樣做，而且這樣做可能會背負(fù)法律后果。”
廣州免稅品商店一覽
你能說出哪家？
根據(jù)銷售對象的不同，免稅商店具體包括：口岸免稅商店、運(yùn)輸工具免稅商店、市內(nèi)免稅商店、外交人員免稅商店和供船免稅商店等，除了沒有市內(nèi)免稅商店之外，其他免稅商店的形態(tài)在廣州都能找到。
雖然如此，不似深圳有深圳市國有免稅商品(集團(tuán))有限公司，珠海有珠海市免稅企業(yè)集團(tuán)有限公司，廣州各口岸的免稅業(yè)務(wù)都由中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司經(jīng)營，后者是唯一經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在全國開展免稅業(yè)務(wù)的國有專營公司。
★廣州火車東站免稅店 廣州火車東站 4 樓廣九直通車候車室
★廣州南沙外輪供應(yīng)免稅店 廣州南沙區(qū)商貿(mào)大道二路2 號
★廣州外輪供應(yīng)免稅店 廣州市黃埔區(qū)海員路96 號
★廣州白云國際機(jī)場免稅店 廣州新白云國際機(jī)場航站樓國際出發(fā)廳
★廣州南航航空公司機(jī)上免稅店 廣州白云國際機(jī)場空港六路南聯(lián)食品公司大樓內(nèi)
★儷樂廊廣州機(jī)場店 廣州新白云國際機(jī)場候機(jī)樓西連三層B9023 商鋪
★廣東省外交人員免稅店 廣州海珠區(qū)赤崗友鄰一路2 號一樓
記者手記
能不能開到珠江新城？
外交人員免稅商店并非為中國獨(dú)有，美國、丹麥、拉脫維亞和肯尼亞等國家都有專為外交人員開辟的免稅商店，甚至丹麥的外交人員免稅商店強(qiáng)大到經(jīng)營世界業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)下訂單的方式行銷全球。
作為廣東首家外交人員免稅商店，其存在本身就是好事，畢竟朝國際性大城市邁步的同時，考慮到越來越多在穗領(lǐng)館官員及家屬的工作和生活，終歸算是一種大包容的人文關(guān)懷，而且并非每個駐穗領(lǐng)館都有足夠精力從其國內(nèi)或香港等免稅地區(qū)，進(jìn)行螞蟻搬家式的商品購入；更何況除了外交人員之外，有了這樣一個窗口，廣州街坊也多了一個購買高品質(zhì)商品的去處，至少在很多人看來，政府旗下的商店總有品質(zhì)的信用背書。
筆者前后去過三次廣東外交人員免稅商店，也許去的都不是時候，每次都沒什么人氣，倒不是因為服務(wù)不好，賣支酒給你包裝的細(xì)致勁讓人印象深刻；不是因為價格高，二十多美元的捷克水晶首飾閃得眼睛直發(fā)慌；也不是因為地方遠(yuǎn)，再遠(yuǎn)的，大把街坊都往香港奔，哪怕拉回來的是醬油草紙益力多。說到底就是，外交人員不稀罕，廣州街坊不忍買，目標(biāo)顧客群體的不鮮明，必然兩頭都討不到好。
由是，我突然瞎想：如果把這樣一間店開到同樣領(lǐng)館較多的珠江新城，或者給所有非免稅商品開個網(wǎng)店，順便提供諸如"親，我們包郵哦！"等的服務(wù)，會不會增增人氣呢？至少，方便參觀，人多了，他們掏錢包的幾率總該會增大不少吧。再或者，把給外交人員代購的服務(wù)同樣讓讓給廣州街坊，說不定，也能結(jié)結(jié)實實火上一把。
相關(guān)組文：
揭秘外交人員免稅商店：免稅產(chǎn)品價格是市價一半
官員稱廣州消費(fèi)能力強(qiáng)領(lǐng)館多是免稅店存在前提
