年終歲首，商業(yè)地產(chǎn)市場一年一度的“交卷”時刻即將上演。在面臨產(chǎn)品力、運營力、服務力"全面肉搏"的下半場，購物中心們想要脫穎而出愈發(fā)艱難。

而商業(yè)地產(chǎn)操盤熟手蘇寧廣場卻搶先殺出了重圍，在過去一年里，圍繞“專注你所愛”的年度主題，通過造節(jié)+造勢+造場景，落地“智慧、文創(chuàng)、藝術、生態(tài)”標準化品牌事件，從線下走到線上成為商業(yè)市場話題榜主流。

隨著“專注好服務”的品牌主張不斷深化，蘇寧廣場“熱愛·自然而燃”的年度新主張，將為城市帶來全新想象。

創(chuàng)新營銷、全面賦能，

蘇寧廣場實現(xiàn)營銷力再突破

在剛過去不久的圣誕和元旦，各大商場的銷售額已不再是業(yè)內(nèi)外最關注的焦點，具有互動性、趣味性、個性化的沉浸式體驗內(nèi)容卻頻繁“出圈”。從中不難看出，現(xiàn)階段強調(diào)品質(zhì)感、個性化、有溫度的消費需求正加快釋放，而營銷內(nèi)容的創(chuàng)新則成為實體商業(yè)制勝的關鍵。

整個2021，蘇寧廣場也在努力發(fā)掘富有創(chuàng)意的營銷內(nèi)容，以深入消費者生活場景的精準營銷方式，不斷滿足消費者持續(xù)升級的消費需求。其中，有不少亮點值得回味。

從瘋狂的三月會員月，看掘金會員經(jīng)濟的縝密邏輯

如何讓流量變“留量”，一直是商業(yè)線上數(shù)字化營銷升級的一大挑戰(zhàn)。蘇寧廣場首先從“人貨場”中的“人”切入，聚焦數(shù)字化會員運營，通過對會員積分和會員福利的多重結合，鋪設線上線下全渠道會員觸點，實現(xiàn)客流的多途徑增長，提升營運績效。

2021年，蘇寧廣場三月會員月期間，蘇寧廣場立足于“她經(jīng)濟”消費浪潮，圍繞“女神節(jié)”“會員積分清零月”“全民煥新節(jié)”三大核心，一方面在線下落地“購出色”主題場景空間，并聯(lián)動品牌商戶大力推進美妝、服飾類的優(yōu)惠活動；另一方面，在線上打造“云秀場”、“尋找出色女神”傳播，以及通過積分兌換、積分抵現(xiàn)、積分翻倍等多重會員專享權益，引爆會員參與熱情。

最終，三八女神節(jié)帶動著客流和銷售額的提升，實現(xiàn)客流同比2019年增長34%、銷售同比增長52%、會員同比新增32%、會員貢獻率超65%。

此外，蘇寧廣場還通過聯(lián)動旗下多個購物中心，借勢七夕、雙十一狂歡購物節(jié)等節(jié)日熱點，推出直播搶購、爆品秒殺等海量福利，打出一套線上營銷的“組合拳”，完成社交裂變、用戶留存、多觸點成交的商業(yè)閉環(huán)。

瞄準Z世代消費新需求，借力創(chuàng)意營銷撬動節(jié)日經(jīng)濟

回到線下，聚焦年輕人的消費趨勢，深入挖掘節(jié)日元素進行造勢傳播，也是購物中心打通全鏈路營銷至關重要的一環(huán)。

而事實上，真正屬于蘇寧廣場的“破圈”，正是其多元化的聯(lián)動型營銷“節(jié)”。

在2021年期間，部分城市蘇寧廣場率先在疫情防控后的“五一”假期開展了以“走出‘趣’，F(xiàn)UN輕松”為主題，聚焦壓力、情感、消費力釋放的多維策劃，并通過大力度滿返、超值折扣、爆款搶購、蘇寧金融滿減、銀聯(lián)折扣等活動，全面刺激消費。實現(xiàn)“五一”當天，全國蘇寧廣場銷售恢復率超120%、客流恢復率超100%，成績十分亮眼。

隨后，在國慶小長假期間，福州、無錫、成都、蕪湖等城市30座蘇寧廣場更是開足馬力，把握新時代新消費需求，開啟了一場主題為“造物引力場 美好在發(fā)生”蘇寧廣場美好生活節(jié)。

活動期間，各地蘇寧廣場通過網(wǎng)紅場景、互動打卡、線上線下整合營銷等手段精心策劃了一場全民營銷盛典，助力消費者體驗再升級。在這場狂歡中，蘇寧廣場也交出了一份漂亮的成績單：不僅整體銷售、客流均實現(xiàn)大幅增長，鎮(zhèn)江、蕪湖、日照等地的蘇寧廣場更是打破了歷史客流最高紀錄。

最后，借助“雙旦”節(jié)點，蘇寧廣場再一次以“美好無限 元氣出發(fā)”大IP聯(lián)動全國，并憑借超大力度的品牌折扣和獎品回饋、精彩酷炫的跨界活動以及與明星藝人跨年狂歡等豐富有趣的活動形式，從激烈的節(jié)日營銷競爭中脫穎而出，收獲了不俗的市場反響。

其中，圣誕節(jié)期間，福州蘇寧廣場國際美妝品類的整體銷售額同比提升261%，鎮(zhèn)江蘇寧廣場萊紳通靈珠寶煥新升級，單日銷售突破35萬+。

另外，元旦期間，福州、無錫、蕪湖等地蘇寧廣場也迎來客流和銷售額的集中爆發(fā)。

顯然，在環(huán)環(huán)相扣的營銷節(jié)奏中，蘇寧廣場已經(jīng)牢牢吸引了大眾的注意力，并憑借創(chuàng)意的話題營銷、節(jié)日營銷，聚集了大規(guī)模流量，實現(xiàn)業(yè)績的爆發(fā)式增長。

獨創(chuàng)IP“燈塔計劃”，回歸以人為本的初心

從線上傳播，到線下“破圈”，蘇寧廣場的營銷打法既有熟悉的“味道”，又創(chuàng)意十足，但想要做到真正的差異化運營并不容易。

為此，蘇寧廣場獨創(chuàng)IP「燈塔計劃」，通過品牌與大眾之間的互動，不僅為品牌構筑一個了解大眾的平臺，還為大眾提供一個表達自我的機會，進而調(diào)動大眾對于品牌、商場的認可與自發(fā)式傳播，助力品牌、消費者和廣場實現(xiàn)三方共贏。

據(jù)悉，此次「燈塔計劃」于2021年6月升級啟動，蘇寧廣場從全國層面出發(fā)，以項目為單位深度聯(lián)動各業(yè)態(tài)品牌開展，通過「燈塔品牌」評選活動征集大眾所愛品牌，把話語權真正交給消費者，讓優(yōu)秀的品牌和產(chǎn)品站到聚光燈下，打造一場全民追光行動。

根據(jù)廣場不同業(yè)態(tài)，本次燈塔評選活動還設置了五個投票類別區(qū)，分別是Su好吃-餐飲特輯、Su好潮-服飾特輯、Su好看-護膚化妝特輯、Su好閃-黃金珠寶特輯以及Su好玩-配套及主力店，每個廣場通過評選產(chǎn)生最受消費者喜愛的十大商戶。

數(shù)據(jù)顯示，618期間，來自18座蘇寧廣場2000余家品牌商戶參與評選，消費者共投出63萬+票，180家商戶脫穎而出。

值得一提的是，本次「燈塔計劃」正值618大促，蘇寧廣場還通過「升值購」、「滿額送禮」、「萬券齊發(fā)」等營銷讓利活動，回饋消費者，并帶動優(yōu)勢品類及頭部亮點品牌業(yè)績提升。

政企攜手、多方聯(lián)動，打造消費節(jié)狂歡盛宴

這一年，蘇寧廣場是創(chuàng)下了無數(shù)經(jīng)典營銷案例，但更重要的是其初心不改、商業(yè)向善的姿態(tài)，給我們留下了深刻的印象。

尤其是在建設強大內(nèi)需市場、暢通國內(nèi)大循環(huán)的背景下，蘇寧廣場始終不忘履行企業(yè)的社會責任，通過聯(lián)動部分購物中心所在地方政府部門，以購物節(jié)為契機，在線上線下多維度營銷端發(fā)力，形成了消費示范效應。不僅促進了當?shù)匦孪M需求的全面釋放，還有利于提振消費者和商家的市場信心。

■如2021年4月16日，全閩樂購·她經(jīng)濟啟動儀式落地福州蘇寧廣場，通過整合政府、企業(yè)、商戶等優(yōu)質(zhì)資源，開展了形式多樣的消費促進活動，展示出引領福州消費的“風向標”，助力優(yōu)化消費環(huán)境；

■9月17日，徐州蘇寧廣場大淮海·GO徐州2021金秋購物節(jié)暨“淮海貴賓卡”上線發(fā)布儀式盛大啟幕；9月19日，鎮(zhèn)江蘇寧廣場聯(lián)合當?shù)卣蛟斓?021鎮(zhèn)江市文旅消費優(yōu)惠券發(fā)放暨夜經(jīng)濟品牌活動啟動儀式成功舉行；

■12月，借勢“蘇新消費·冬季購物節(jié)”，徐州、無錫、鎮(zhèn)江等地蘇寧廣場則打通線上線下消費鏈路，雙線齊發(fā)狂撒優(yōu)惠券，與當?shù)刭徫锕?jié)同頻共振，掀起一波年末消費熱潮；

■另外，12月17日，全閩樂購·她經(jīng)濟·她愛吃系列活動——八閩美食嘉年華再次落地福州蘇寧廣場，85+美食餐飲品牌參與互動，同時落地燥浪電音節(jié)、寵她萌寵之夜、想她奇妙之夜等主題活動，為當?shù)厥忻駧砹艘粓鲆曈X、味覺的雙重極致體驗。

輕重并舉、品質(zhì)生長，

蘇寧廣場戰(zhàn)略擴大商業(yè)版圖

剛剛走過的這一年，蘇寧廣場借力場景營銷、節(jié)日營銷、會員營銷、品牌營銷等，打出了一張張漂亮的營銷牌。

同時，我們也發(fā)現(xiàn)，在這一年中，蘇寧廣場又有不少“新面孔”出現(xiàn)在身邊。

贏商網(wǎng)了解到，自2021年1月起，蘇寧廣場就陸續(xù)迎來了宿州蘇寧廣場、福州蘇寧廣場C區(qū)、沈陽蘇寧廣場、運城蘇寧廣場四大新項目開業(yè)。隨著區(qū)域布局的深入，蘇寧廣場以輕重并舉的發(fā)展模式，朝著持續(xù)推進蘇寧廣場戰(zhàn)略版圖擴張和高端產(chǎn)品線升級的目標一步步邁進。

1月29日，蘇寧廣場2021年首個“一站式旗艦型全場景品質(zhì)生活體驗Mall”落地安徽宿州，全面開啟在皖北區(qū)域的戰(zhàn)略布局。

這座蘇寧自營自建的超大體量城市綜合體項目，總體量30萬方，匯聚購物、休閑、娛樂、餐飲、辦公等多元化業(yè)態(tài)，并以絲芙蘭、優(yōu)衣庫、KKV、風云再起等近400個品牌，革新當?shù)叵M體驗，帶動宿遷商業(yè)消費升級。開業(yè)僅三天，宿州蘇寧廣場銷售業(yè)績就突破7500萬，高調(diào)驗證了項目的商業(yè)魅力。

輕資產(chǎn)布局方面，蘇寧廣場則打造了以沈陽蘇寧廣場、運城蘇寧廣場為代表的存量升級項目，對項目定位、業(yè)態(tài)、場景、服務等都進行了調(diào)整升級，并依托集團的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)運營管理能力，為當?shù)厣虡I(yè)跳出傳統(tǒng)發(fā)展模式窠臼，更高格局規(guī)劃“與城市共生長”的愿景，打開了全新的視野。

其中，9月30日開業(yè)的沈陽蘇寧廣場，通過對太原老商街深入的商業(yè)思考，以打造“城心潮玩地，惠享新生活”為定位，規(guī)劃商戶176家，匯聚購物、潮玩、休閑、娛樂、餐飲等多元化城市功能于一體，在填補太原街商圈業(yè)態(tài)空白的基礎上，也形成了差異化的業(yè)態(tài)優(yōu)勢，重新定義沈陽城市潮流品質(zhì)生活。

另外，3月26日開業(yè)的福州蘇寧廣場C區(qū)，則與2019年底先期華彩綻放的B區(qū)（定位輕奢時尚）形成精致生活與輕奢時尚業(yè)態(tài)的互補與完善。

全年引入600+新品牌，

集結首店、高級旗艦店煥新啟航

當下，消費市場持續(xù)升級趨勢不改，傳統(tǒng)城市商圈及商業(yè)項目亟待轉型升級。在消費升級的關鍵階段，品牌、業(yè)態(tài)的調(diào)整優(yōu)化無疑是購物中心實現(xiàn)彎道超車的重要舉措之一，也是購物中心高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

面對愈發(fā)講究消費品質(zhì)、消費審美、消費體驗的新中產(chǎn)人群，蘇寧廣場選擇主動出擊，在過去一年里，基于對目標客群需求研究和消費趨勢的洞察，引入具有獨有、品質(zhì)、個性、潮流等性質(zhì)的品牌，大大提高了商場品牌的豐富度和新鮮感，為區(qū)域商業(yè)注入新活力。

據(jù)統(tǒng)計，2021年，蘇寧廣場旗下各大購物中心全年新開品牌共計600+，而80%以上為城市首店或高等級旗艦店，引入了包括GUCCI珠寶腕表、BALLY、樂高、戴森、NIKE KICKSLOUNGE、阿迪達斯SWC、MLB奈雪の茶、泰妃殿、江邊城外等深受年輕人喜愛的品牌，旨在引領城市消費新風尚。

首先，從徐州彭城蘇寧廣場的調(diào)改來看，在首店方面，一次性集結了BALLY、GUCCI珠寶腕表、南京大牌檔、x11、太二酸菜魚等淮海區(qū)域首店，以及ME+、王妃家烤肉、馬騎頓、羅曼琳冰淇淋、熊姬、理想汽車城市等城市首店；同時，還引入了斐樂、中國李寧、周大福薈館、瀘溪河等高級旗艦店。從國際一線美妝、高端零售、餐飲、潮玩體驗等多元業(yè)態(tài)上，高品質(zhì)滿足不同人群的期望。

無錫蘇寧廣場的泰妃殿、江邊城外也均為城市首店，而徐州復興蘇寧廣場更引入了徐州首家超大免保稅店——絲路免稅店，拿捏住了不少年輕一代的消費心智。

當然，這些優(yōu)質(zhì)品牌的加入，不僅能煥新城市商業(yè)體驗，也能為購物中心提供強大的客流輸送支持和市場影響力。

如汕頭蘇寧廣場DR為粵東首入，該店開業(yè)后月均銷售對比原品牌提升248%，收入提升60%，并以全年超1800萬的業(yè)績創(chuàng)省內(nèi)品牌歷史新高；

鎮(zhèn)江蘇寧廣場則引入了全國首店桃園眷村和鎮(zhèn)江首店燒江南，其中，燒江南開業(yè)當天300個號10分鐘左右就被搶完，足見品牌熱度之高。

從這些調(diào)整優(yōu)化的品牌身上，我們看到了蘇寧廣場強大的自我煥新能力，而這些優(yōu)質(zhì)品牌選擇入駐蘇寧廣場，不僅是肯定了各地蘇寧廣場的實力，也是看好其未來發(fā)展。

伴隨著2021年的落幕，蘇寧廣場這一年的經(jīng)營篇終于畫上了圓滿的句號。

回溯蘇寧廣場這一年的經(jīng)營歷程，不管是從數(shù)據(jù)反饋上，還是話題、熱點的持續(xù)性上，蘇寧廣場旗下眾多購物中心不止取得了不錯的成績，而且還有持續(xù)向好的發(fā)展趨勢。

而這背后，是蘇寧廣場基于城市和消費客群的差異化，在購物體驗、會員服務、營銷活動等多方面齊發(fā)力的結果。

在向“專注好服務”的品牌主張邁進的道路上，蘇寧廣場始終以引領潮流的姿態(tài)站在城市高光舞臺，并隨時做好行業(yè)變革的準備，為城市居民送達全新美好生活體驗。

步入新的一年，持立潮新的蘇寧廣場，也已經(jīng)將煥新驚喜準備就緒。在延續(xù)2021年“專注你所愛”品牌主張的基礎上，又進行了年度升級，以“熱愛”為核心關鍵詞，提出“熱愛·自然而燃”的年度品牌主張，延續(xù)對美好生活的熱愛與期盼。

愛你所愛，我們一起奔赴2022年的歡聚時刻。