隨著網絡購物日漸火爆，網上購買“洋奶粉”成了很多年輕媽媽的選擇，但是隨之而來也出現(xiàn)了很多問題。
11月14日上午，在河北秦皇島北戴河區(qū)一家學校上班的董女士在網上為出生半年多的女兒購買了兩罐“洋奶粉”。奶粉郵寄到董女士家之后，她發(fā)現(xiàn) 跟以前購買的同品牌奶粉略有不同，其中一罐奶粉甚至出現(xiàn)了結塊的現(xiàn)象。于是，董女士立即聯(lián)系了她購買產品的那家網店，要求對方給她退貨，對方立刻答應了她 的請求。但董女士依然心有余悸，孩子已經喝過了幾罐同品牌的奶粉，如果有質量問題，會不會對孩子的健康造成負面影響？在網絡上購買“洋奶粉”又該注意哪些 問題呢？
記者登錄了一家大型購物網站，在搜索欄內輸入“國外奶粉”后，發(fā)現(xiàn)有幾百家網店在經營“洋奶粉”代購業(yè)務，品牌也有幾十個，產品主要以新西蘭、 德國、英國、荷蘭等歐洲國家的品牌為主，每罐的售價從100多元到上千元不等。而為了招攬生意，店家?guī)缀跞慷即虺隽恕霸b進口，如假包換”、“國外直 遞，信譽保證”等宣傳語。但記者注意到，在買家的評價中，消費者對產品的評價卻是參差不齊。
記者電話咨詢了秦皇島市工商局的工作人員。一名工作人員說，網購奶粉大多以個人郵遞物品的形式入境，多數未經質監(jiān)部門檢驗，質量缺乏保障，存在安全隱患。且許多網店并非實體經營，發(fā)生糾紛后維權十分困難。
對此，工商部門提醒消費者，在網購“奶粉”以及食品時首先要查看網店的資質，看清網店是否有工商部門頒發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，經銷 的食品是否有QS標志；同時還要查看產品是否有相關檢驗報告、產品質量報告書等，注意食品的標簽、說明，如生產日期、保質期、配料表、廠名、廠址、生產許 可證編號及產品執(zhí)行標準等，對于一些無中文標示的食品要慎購。
此外，消費者在收到郵購的物品時，要重點檢查收到產品與自己所購買的產品是否一致，外包裝是否完好無損，若發(fā)現(xiàn)問題，應及時提出。如果產品出現(xiàn) 問題，要注意搜集證據，包括網絡上的聊天對話記錄、產品宣傳資料截圖、購買商品的當日時間、商品規(guī)格及數量、單價等內容。一旦發(fā)生爭議，消費者可以向網店 經營者所在地或購物網站經營者所在地工商部門進行投訴，以便及時有效地維護自己的合法權益。(特約記者朱潤勝 通訊員楊大偉)
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