讓三亞“顏面盡失”的宰客事件被曝光10天后，終于有了處理結(jié)果。
昨日，三亞表示，已經(jīng)證實三亞鳳凰富林漁村海鮮排檔確有欺客宰客、誤導(dǎo)消費行為，將依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，給予最高額度罰款。
10天里，圍繞這起宰客事件，三亞相關(guān)部門先后表示春節(jié)期間“零投訴”、“查證困難”、追究那些惡意詆毀三亞聲譽者；網(wǎng)友則連續(xù)公布在三亞挨宰的證據(jù)；媒體則更是揭露三亞連發(fā)宰客行為背后的故事——海鮮店用回扣勾結(jié)出租車司機、公款消費激增推高宰客頻率……
為盡快消除這起宰客事件引發(fā)的風(fēng)波，三亞昨日還表示，針對目前海鮮排檔市場監(jiān)管存在的六大方面問題，將進一步加強市場監(jiān)管。
“整死一兩家店不是目的，整個旅游管理水平提升才是我所希望的。”這起宰客事件的投訴人羅迪說。
但愿羅迪的心愿成真。
早報記者 葛熔金
在網(wǎng)友羅迪微博投訴三亞鳳凰富林漁村海鮮排檔宰客10天后，三亞終于給出結(jié)論。
昨日召開的三亞市政府常務(wù)會議表示，工商部門發(fā)現(xiàn)該店確實存在欺客宰客、誤導(dǎo)消費行為，將依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，給予最高額度罰款。
三亞有海鮮店老板驚訝此次處理力度“史無前例”——富林漁村負責(zé)人、股東3年內(nèi)被徹底趕出海鮮排檔領(lǐng)域。
宰客事件一度陷入僵局
1月28日，微博實名認證用戶羅迪發(fā)微博稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個普通菜被宰近4000元。他說是被出租車司機推薦來的。鄰座一哥們指著池里一條大魚剛問價，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。”
這一微博被網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，不少轉(zhuǎn)載者也講述了自己或親友在三亞挨宰的遭遇。一時間，三亞宰客欺客現(xiàn)象成為公眾關(guān)注的焦點。
在此情況下，三亞市工商局成立專案組進行調(diào)查，封存了涉事的富林海鮮排檔春節(jié)期間的銷售點菜憑證，并要求該排檔自行停止?fàn)I業(yè)。
不過，到1月31日，三亞官方通報稱，羅迪所稱的宰客事件暫無更確切證據(jù)，案件查辦有很大困難。三亞市工商局在富林漁村海鮮排檔沒發(fā)現(xiàn)3個菜消費3600多元的憑證，也沒發(fā)現(xiàn)一條魚11斤、消費6000多元的憑證。
這讓暴風(fēng)眼中的“富林漁村宰客事件”，一度陷入僵局。
宰客被曝光后的10天
1月31日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇稱，將通過法律途徑追究那些惡意詆毀三亞聲譽者。第二天，海南媒體《國際旅游島商報》在頭版頭條以“羅迪，請你站出來”為題，呼應(yīng)三亞市工商局所稱的證據(jù)缺失問題。
三亞和海南的這兩個動作立即引發(fā)公眾廣泛質(zhì)疑，認為三亞不反思、調(diào)查自身過錯，反而有恐嚇舉報宰客者之嫌。
2月1日，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲公開表示，對于在春節(jié)黃金周出現(xiàn)的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責(zé)令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”實行“零容忍”。一經(jīng)查實，絕不姑息。
早報記者2月2日前往三亞市工商局、物價局等部門詢問此事時，被告知他們正在啟封富林漁村店的銷售臺賬，對臺賬進行細查，以判斷富林漁村是否存在違法違規(guī)行為。對案子查結(jié)以后，會及時向社會公布。
富林海鮮確實宰客
在昨日召開的三亞市政府常務(wù)會議上，三亞市工商局有關(guān)負責(zé)人介紹說，工商部門對全市海鮮排檔春節(jié)期間的經(jīng)營情況進行認真全面排查，尤其是對富林海鮮排檔在春節(jié)期間使用四聯(lián)點菜單等情況進行綜合調(diào)查取證。
經(jīng)查實，富林海鮮排檔在經(jīng)營中使用實際上不存在的海鮮品名，如使用白帝螺、寶塔蟹等誤導(dǎo)消費者。此類行為屬于《消費者權(quán)益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》所指的欺客宰客、誤導(dǎo)消費行為。
在掌握其違法經(jīng)營證據(jù)的基礎(chǔ)上，三亞市工商局決定依法吊銷富林海鮮排檔的營業(yè)執(zhí)照，依法給予最高額度罰款，將該店股東及負責(zé)人列入黑名單，且3年內(nèi)不得擔(dān)任同行業(yè)經(jīng)營單位的法定代表人(負責(zé)人)或股東。
“以前也有海鮮排檔被吊銷營業(yè)執(zhí)照，不過最多就是將負責(zé)人列入黑名單。這次富林的負責(zé)人和法人代表都被列入黑名單，這樣做就是徹底把富林逼上絕路。”三亞一名海鮮排檔負責(zé)人昨日稱，如果僅僅吊銷營業(yè)執(zhí)照和將負責(zé)人列入黑名單，富林漁村只要換個名字，股東就可申請營業(yè)執(zhí)照繼續(xù)開張，連店面都不用換。
“而現(xiàn)在這種處罰方式，就是起碼在3年內(nèi)，把富林漁村的實際經(jīng)營者徹底趕出海鮮排檔領(lǐng)域。”上述海鮮排檔負責(zé)人感慨說。
據(jù)三亞市統(tǒng)計局最新統(tǒng)計，2011年全市接待過夜游客1021.07萬人次，增長15.7%。但三亞在旅游市場秩序、交通秩序等方面，并未隨著游客的增加有所改進，與國際旅游島建設(shè)的客觀要求相去甚遠。
