“大家網購產品保修都是怎么處理的？我買了臺電腦，年前寄過去保修，到現在還沒寄回來�！薄拔揖W上買了個MP4，剛用了2個月壞了，店家讓我寄回去保修，卻一直說因為過年原因沒修好，是不是店家的托辭？”……剛過完年，就有不少網友在論壇上發帖求助，詢問網購維修的問題。

　　記者查詢了淘寶網上各家店鋪的信用和買家評價，幾乎都是好評和優評。不少有過網購經歷的消費者表示，購買時對店家服務很滿意，因此會給好評。然而當幾個月后提出維修要求時，店家回應就很冷淡，不是拒絕保修，就是保修時間沒期限，買家還得自己承擔來回運費。

　　專家建議，消費者網上購物要增強防范意識。首先要選擇正規的購物網站；其次要索要購貨憑證，如發票、三包卡、保修證等，并注意保存消費記錄，以便發生糾紛時取證；再次，盡量使用同城交易的方式，這樣維修更有保障；最后，尋求購物網站的維權支持。（解放日報 邵麗蓉）