物美價(jià)廉、方便快捷是超市吸引消費(fèi)者的最大理由，而杭州最大的連鎖超市世紀(jì)聯(lián)華卻以貴出名，被戲稱(chēng)為“貴市”。令人驚訝的是，消費(fèi)者在抱怨這個(gè)超市商品太貴的同時(shí)，卻稱(chēng)“不得不去消費(fèi)”。這個(gè)怪現(xiàn)象背后有什么“商業(yè)奧秘”？

有多貴？

橡皮糖價(jià)格高了近一倍

“歐尚超市是29.8(元)一公斤，世紀(jì)聯(lián)華是55.8(元)一公斤，相差26元一公斤，幾乎相差一倍了。”近日，杭州名為“mrion”的網(wǎng)友發(fā)帖抱怨自己購(gòu)買(mǎi)同款徐福記橡皮糖的遭遇。

帖子一發(fā)便引來(lái)大量圍觀，網(wǎng)友們紛紛曬出對(duì)世紀(jì)聯(lián)華商品價(jià)格高的“不滿(mǎn)”：“舒適達(dá)修復(fù)牙膏100克家樂(lè)福39.60元一支，暴利的(世紀(jì)聯(lián)華)華商店要54元多一支，不甘心。”

“世紀(jì)聯(lián)華超市的東西貴”，在2007年就有網(wǎng)友發(fā)帖整理出世紀(jì)聯(lián)華近百種高于其他超市的商品，小到油鹽醬醋大到保健品、家用電器，最少的貴幾角錢(qián)，最多的貴幾十元甚至上百元。

浙江省消保委在2010年“3·15”期間公布的一份民生商品比價(jià)數(shù)據(jù)也顯示，世紀(jì)聯(lián)華是杭州最貴的超市之一：在杭州的9家大型超市包括雙魚(yú)米醋、金龍魚(yú)食用油在內(nèi)的19種同品牌、同規(guī)格商品，其中11種商品世紀(jì)聯(lián)華售價(jià)最高。

為啥貴？

“價(jià)格高也不怕沒(méi)生意”

世紀(jì)聯(lián)華商品貴在杭州幾乎人人皆知，當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w曾報(bào)道過(guò)，然而一直沒(méi)有得到改觀，而其銷(xiāo)售額卻節(jié)節(jié)上升。以世紀(jì)聯(lián)華為主體的杭州聯(lián)華華商集團(tuán)，2010年在杭州地區(qū)的銷(xiāo)售額突破了100億元，并新增了數(shù)家超市。

2012年春節(jié)前夕，記者在世紀(jì)聯(lián)華超市慶春店地下一層服務(wù)處看到，三個(gè)自助聯(lián)華充值卡機(jī)前排著長(zhǎng)隊(duì)。收銀臺(tái)前，許多拎著購(gòu)物籃的顧客是用“聯(lián)華會(huì)員電子消費(fèi)卡”付款。記者在其中一個(gè)閘機(jī)口注意到，用卡付款的顧客占到一半以上。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在杭州，無(wú)論是行政、事業(yè)單位還是企業(yè)，發(fā)放給員工的福利卡多為世紀(jì)聯(lián)華的電子消費(fèi)卡。“所以?xún)r(jià)格高了也不怕沒(méi)有生意。”世紀(jì)聯(lián)華華商店一位工作人員承認(rèn)單位發(fā)卡的消費(fèi)占整個(gè)營(yíng)業(yè)額的比重不小。世紀(jì)聯(lián)華華商店生鮮采配中心副經(jīng)理徐建明也表示，相比其他超市，世紀(jì)聯(lián)華用預(yù)付卡消費(fèi)的比例要高一些。

憑啥貴？

福利卡被指“綁架消費(fèi)”

記者采訪中許多消費(fèi)者表示，由于充值卡方便，許多單位和人員購(gòu)買(mǎi)充值卡作為人情往來(lái)的饋贈(zèng)品。更有消費(fèi)者指出，行政機(jī)關(guān)有嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，過(guò)年過(guò)節(jié)不能直接發(fā)錢(qián)，但購(gòu)買(mǎi)商業(yè)預(yù)付卡可以直接拿回發(fā)票平賬，因?yàn)槭兰o(jì)聯(lián)華網(wǎng)點(diǎn)多，所以杭州許多行政單位都給員工發(fā)聯(lián)華的充值卡。

“因?yàn)槲覀儐挝黄綍r(shí)和過(guò)節(jié)發(fā)的福利卡都是世紀(jì)聯(lián)華的，只能去那里買(mǎi)東西。”一位在杭州某國(guó)企工作的小張說(shuō)。采訪中不少工薪階層人士認(rèn)為，使用世紀(jì)聯(lián)華的福利卡消費(fèi)成為“綁架消費(fèi)”，很不合理。

據(jù)記者調(diào)查，超市推銷(xiāo)商業(yè)預(yù)付卡已經(jīng)成為一種公開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)手段，甚至還存在回扣現(xiàn)象。一位在杭州保俶路邊回收超市卡的陳姓女子告訴記者，世紀(jì)聯(lián)華的超市卡一般以九折至九五折回收，再以九七至九八折的價(jià)格賣(mài)給企業(yè)單位。“我們可以從超市拿到正規(guī)的發(fā)票。”這位陳姓女子說(shuō)。

浙江金道律師事務(wù)所律師夏家品表示，福利卡泛濫助長(zhǎng)了某些超市對(duì)商品標(biāo)高價(jià)的不良風(fēng)氣。“實(shí)際上，福利卡提前將消費(fèi)額存進(jìn)了超市的賬戶(hù)，圈定了消費(fèi)群體，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)，也就可以對(duì)原本激烈的價(jià)格仗毫不關(guān)心。”

回應(yīng)

工商部門(mén)稱(chēng)只能靠市場(chǎng)

世紀(jì)聯(lián)華超市商品這么貴，合理不合理？有沒(méi)有人來(lái)監(jiān)管？浙江省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督分局副局長(zhǎng)季樹(shù)忠表示，超市有自主定價(jià)的權(quán)利，允許價(jià)格差異，但是需要明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。

杭州市工商局市場(chǎng)監(jiān)督管理處處長(zhǎng)方德新也表示，超市商品主要是根據(jù)各自的成本控制、策略選擇定價(jià)的，屬于市場(chǎng)主體的自主行為。解決超市價(jià)格貴，關(guān)鍵要靠市場(chǎng)，消費(fèi)者覺(jué)得價(jià)格貴，可以選擇去其他超市，顧客減少，超市商品價(jià)格自然會(huì)回落。

聲音

解決超市貴 先治亂發(fā)卡

一些消費(fèi)者認(rèn)為，正是商業(yè)預(yù)付卡購(gòu)卡實(shí)名制沒(méi)有得到有效執(zhí)行，導(dǎo)致許多超市仍大量發(fā)放充值卡，由于預(yù)付卡一發(fā)出去，對(duì)超市來(lái)說(shuō)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額，定高價(jià)格對(duì)超市來(lái)說(shuō)是“最佳選擇”。令消費(fèi)者更加憂(yōu)慮的是，超市、商場(chǎng)間的商業(yè)預(yù)付卡“戰(zhàn)役”正愈演愈烈，擔(dān)心隨著預(yù)付卡的泛濫，定價(jià)機(jī)制會(huì)失控。

浙江金道律師事務(wù)所律師夏家品表示，治理超市貴的問(wèn)題，關(guān)鍵是治理超市亂發(fā)卡現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)商業(yè)預(yù)付卡登記制度，管住瘋狂的預(yù)付卡，也就剎住了超市瘋漲的價(jià)格。據(jù)新華調(diào)查