祁女士家的德?tīng)柲镜匕宄霈F(xiàn)嚴(yán)重起拱發(fā)泡
地板腳線出現(xiàn)多處開(kāi)裂脫落
玉林德?tīng)柕匕鍖?zhuān)賣(mài)店被一家茶葉專(zhuān)賣(mài)店取代
地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 消費(fèi)者權(quán)益受侵害
江蘇淮安市陳先生于2010年在漣水新世紀(jì)裝飾城德?tīng)柕匕鍖?zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了德?tīng)朲B12型強(qiáng)化地板，商家于10月底上門(mén)安裝，但不到20天，地板表面就發(fā)現(xiàn)起鼓現(xiàn)象，而且起鼓面積高達(dá)80%。于是，陳先生分別聯(lián)系了商家及德?tīng)柕匕鍙S家。據(jù)陳先生反映，德?tīng)柕匕鍙S家回應(yīng)“漣水經(jīng)銷(xiāo)商已上報(bào)德?tīng)柕匕鍙S家，同意更換不合格地板，并補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失”。但是，陳先生一直未得到漣水經(jīng)銷(xiāo)商的任何回復(fù)，陳先生懷疑德?tīng)柕匕鍙S家和經(jīng)銷(xiāo)商故意拖延或不予處理。陳先生認(rèn)為德?tīng)柕匕鍑?yán)重違反了商品三包規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
沈先生于2008年8月購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為H-2的德?tīng)柕匕褰?0平，可是入住沒(méi)多久，地板開(kāi)始出現(xiàn)起鼓發(fā)泡現(xiàn)象，11月聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商將出現(xiàn)問(wèn)題的地板換掉。可沒(méi)過(guò)多久，又有11處地板出現(xiàn)鼓泡和掉皮掉角現(xiàn)象。當(dāng)沈先生再次聯(lián)系德?tīng)柦?jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)地板問(wèn)題屬于德?tīng)枏S家的制造問(wèn)題，一直推托不予解決。時(shí)至2010年3月，沈先生家的地板又出現(xiàn)多處起新氣泡的現(xiàn)象。
安裝流程及售后服務(wù)令消費(fèi)者不滿
貴陽(yáng)消費(fèi)者于2011年10月在貴陽(yáng)居然德?tīng)柕匕宓曩?gòu)買(mǎi)了德?tīng)?span onmouseover='ShowInfo(this,"AAPL.OQ","200","-1",event);'>蘋(píng)果木強(qiáng)化地板，據(jù)反映，工人在安裝扣條時(shí)用玻璃膠粘，上面的螺絲剪一半后也用玻璃膠粘，用手一拉螺絲就出來(lái)了。她對(duì)此感到疑問(wèn)，工人回答說(shuō)“螺絲釘就是用來(lái)裝飾的”。后來(lái)經(jīng)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士才知道扣條是在地上打洞，打上木莊后裝螺絲。德?tīng)柕匕灏惭b工人如此操作，消費(fèi)者不滿，找到商家，沒(méi)想到竟被店內(nèi)工作人員辱罵，經(jīng)理還發(fā)短信說(shuō)：“為了這件事不惜代價(jià)”。隨后，消費(fèi)者打電話向德?tīng)柕匕蹇偛客对V，均是石沉大海。消費(fèi)者認(rèn)為“德?tīng)柕匕宓氖酆蠓⻊?wù)太差”。
德?tīng)柕匕蹇偛糠Q(chēng)并不知情
接到消費(fèi)者投訴后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦工作人員撥打了德?tīng)柕匕骞倦娫挘瑢?duì)于德?tīng)柕匕鍖?zhuān)賣(mài)店售假情況，德?tīng)柟矩?fù)責(zé)人稱(chēng)對(duì)此并不知情，表示只對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)有管理責(zé)任，至于分銷(xiāo)商方面，是經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商之間簽署協(xié)議。對(duì)于地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題未解決等情況，德?tīng)柟酒放浦行慕?jīng)理稱(chēng)“有些情況經(jīng)銷(xiāo)商并未反映到德?tīng)柨偛浚行┫M(fèi)者投訴，德?tīng)柨偛坎⒉恢馈！?/P>
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