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　　中國網1月16日訊(記者 姚毅婧 謝凌宇)此前，中國網消費頻道曾報道消費者投訴稱，飛利浦電視機在音效上涉嫌虛假宣傳。近日，本網再次接到相同問題的投訴，家住北京通州區的王女士投訴稱，她所購買飛利浦同型號電視機“超寬環繞立體音”實為“只有高音單聲道”。對此，飛利浦公司認為不屬于質量問題，并表示其電視業務已授權冠捷生產。國家廣播電視產品質量監督檢驗中心檢測部專家稱，關于“超寬環繞立體音”的概念，是一個銷售上運用的概念，檢測機構并沒有此項鑒定。

　　飛利浦電視問題頻現 無負責人出面解決

　　此前，中國網消費頻道曾報道消費者程爺爺向本網反映飛利浦電視機“超寬環繞立體音”實為“只有高音單聲道”。他稱，在北京西三旗蘇寧電器購買的型號為42PFL5528/T3的飛利浦電視機音質存在嚴重問題，高音時聲音刺耳，與宣傳的產品特性完全不符。北京市力珉律師事務所麻增偉律師對此表示，飛利浦電視機或涉嫌虛假宣傳欺騙消費者，侵害了消費者的合法權益。

　　近日，本網再次接到相同投訴，家住北京通州區的王女士投訴稱，2012年10月在蘇寧電器通州梨園店購買飛利浦同型號電視機，所謂的“超寬環繞立體音”音質非常刺耳，連電視機應有的正常聲音都不具備。

　　飛利浦公司技術人員上門檢測未發現問題，承認音質就是這樣，需要高清信號、配功放，王女士表示接入高清信號問題仍然存在，而且對買電視配功放表示不解。家電賣場統一口徑給出的解釋是現在的電視機身薄，喇叭小。王女士稱，電子技術越來越高，不能為了美觀質量下降，打售后電話投訴也未得到負責人出面解決。

　　王女士認為，這一現象應該屬于電視質量問題，不要求環繞立體聲，只要求正常發音，同樣的問題依舊難解決。

　　飛利浦解決投訴態度傲慢 貼牌戰略隱憂凸顯

　　中國網消費頻道記者就此案例采訪了飛利浦品牌部宋女士，她稱已與王女士溝通解決了此事，將安排人員上門為王女士退貨，并表示此事的原因并非質量問題，是因為對聲音的判斷因人而異，而且此款“超寬環繞立體聲”電視需要接入立體聲聲源的條件。

　　記者追問如再遇消費者類似投訴如何解決時，宋女士表示飛利浦電視業務已授權冠捷生產，與冠捷方面了解到此型號電視機銷售一直不錯，此案例只是個案。

　　而據記者了解，飛利浦貼牌戰略已經凸顯隱憂。關注家電的消費者會發現，飛利浦多年以前就開始逐漸退出以電視為代表的消費者電子領域，掙扎在小家電領域板塊。不過，以飛利浦目前對消費者的態度來說，恐怕包括醫療、照明、小家電等領域都將難以為繼。

　　對于小家電產地信息和電視宣傳造假方面，飛利浦一直都沒有任何官方回應的做法。家電產業研究專家陸刃波在接受媒體采訪時曾表示，飛利浦的未來可能會因為這種不重視消費者的態度而被市場淘汰。從近年來發展看也是如此，飛利浦不管是在中國，還是全球范圍內，包括醫療照明等領域，市場份額、業績都不是很理想。

　　檢測機構：無“超寬環繞立體音”檢測項目 或為銷售噱頭

　　針對消費者投訴的情況，本網記者采訪了國家廣播電視產品質量監督檢驗中心檢測部陳先生，他表示需要根據電視說明書上標稱的音頻范圍來判定，如果音頻范圍超過揚聲器所能承受的范圍，可能引起聲音的變質。

　　針對王女士提到的接入高清信號后問題未緩解的現象，陳先生說，電視信號如果收到干擾，也會影響音質，但是在城市有限閉路電視的條件下基本不會發生。另外，電視機身很薄導致揚聲器厚度不夠，會影響電視的音質，但是否因此影響音質還需鑒定。

　　關于“超寬環繞立體音”的概念，陳先生表示這是一個銷售上運用的概念，我們測試的時候并沒有此項鑒定。就字面意思來理解電視應該配置了環繞音響，但是如果在單聲道音源的條件下，就發揮不出作用了。

　　陳先生建議消費者以本網名義委托測試，鑒定其性能質量，或者通過消協委托鑒定，如果檢測結果涉及虛假宣傳會反饋給工商，進行行政處罰。