昨日，市商務委下發通知，鼓勵百貨店、超市、批發市場等商業企業建立網上商城，在實體店經營基礎上，增加經營品種，并提倡建立虛擬特色商業街。針對網上購物存在的售后服務缺失以及虛假宣傳等問題，市商務委強調要進行相應規范。

　　現有網上商城多為“擺設”

　　根據市商務委發布的《關于促進網上零售業發展的意見》（以下簡稱《意見》），已有信息化管理基礎的大型百貨店、專賣店、大型批發市場、連鎖超市等企業，政府鼓勵再開展網上零售業務，建立網上商城，在實體店經營基礎上，增加經營品種。鼓勵成熟的零售網站為中小商貿企業提供開展網上專業店服務，為網上零售業務發展提供平臺支持。

　　現在物美、京客隆、國美、蘇寧等大型零售企業已經開通了網上商城，但多數仍是“擺設”。以超市的網上商城為例，不僅商品數量多局限在休閑食品、簡單百貨用品，而且購物金額達到200元才起送，送貨范圍也限制在門店周邊兩公里以內。諸多的條件限制，使光顧網上商城的顧客比較少。

　　據第三方調研機構艾瑞咨詢監測研究顯示，2008年我國網購交易額接近1300億元，較2007年增長達130%左右；而淘寶網全年交易額為999.6億元，成為我國最大的綜合賣場，占社會消費品零售總額的1%。金融危機襲來，各行各業或多或少受到一定影響，但網絡銷售卻一路高歌。快速增長的網絡消費市場成為零售業中無法忽視的一部分。

　　支持構建虛擬特色商業街

　　為避免網店淪為實體店“附屬品”，《意見》鼓勵商業企業在實體店網站上開辦精品店、特色店，借助互聯網延伸零售服務，提供精品和特色商品，滿足個性化、差異化和多樣性消費需求。鼓勵零售、批發企業通過電子商務手段依法引進國外消費品、引進全國各地特色商品，繁榮消費市場。

　　政府部門鼓勵現有各類網上零售商店，整合資源，構筑虛擬特色商業街，創造京城網上零售品牌。

　　針對當前網購中存在的銷售假冒偽劣產品、實物與網點信息不對稱等不規范經營行為，《意見》中提出，將規范網上促銷行為，開展網上促銷活動時要公示促銷方式、規則、期限、商品范圍以及相關限制性條件等促銷內容。在網上折價促銷、網上點擊抽獎、網上聯合促銷等活動中，商家要嚴格遵守國家有關法律規定，不得侵犯消費者的合法權益。

　　扶持中小企業開網店

　　政府部門將加強對中小商業企業在電子商務應用中的技術支持和培訓，增強企業利用電子商務等現代流通方式的主動性，不斷提高市場拓展能力和經營能力。

　　此外，《意見》還指出，將促進中小商貿企業應用電子商務提高經營效率，支持老字號、再生資源、郊區連鎖等中小企業利用第三方技術服務平臺開展網上零售業務和社區便民服務。

　　但是，中小商貿企業的信息化水平難與大型零售企業相比，傳統電子商務水平多停留在B2C，只有像淘寶、京東商城等專業的網站在B2B以及B2C領域占有優勢。據記者實地了解到的情況，京郊連鎖網點多數門店沒有計算機，實現電子商務還存在實際的資金和技術困難。

　　除了上述幾方面外，《意見》建議通過第三方的形式，解決電子商務中的物流配送、線上線下多種支付手段等問題。