核心提示：今年1月份，家住閔行的侯小姐花費(fèi)近120萬元購(gòu)買了一輛保時(shí)捷Cayman S，拿到新車后才發(fā)現(xiàn)價(jià)值4萬余元的導(dǎo)航系統(tǒng)，竟然不認(rèn)識(shí)上海的大街小巷。侯小姐擔(dān)心沒有導(dǎo)航系統(tǒng)自己開車會(huì)迷路，因此出遠(yuǎn)門還是選擇打車。
早報(bào)記者 李偉
今年1月份，家住閔行的侯小姐花費(fèi)近120萬元購(gòu)買了一輛保時(shí)捷Cayman S，拿到新車后才發(fā)現(xiàn)價(jià)值4萬余元的導(dǎo)航系統(tǒng)，竟然不認(rèn)識(shí)上海的大街小巷。侯小姐擔(dān)心沒有導(dǎo)航系統(tǒng)自己開車會(huì)迷路，因此出遠(yuǎn)門還是選擇打車。
昨日，侯小姐告訴記者，她想把剛買半年的保時(shí)捷跑車轉(zhuǎn)手賣人。
導(dǎo)購(gòu)員推薦車飾
據(jù)侯小姐介紹，這輛紅色的保時(shí)捷是今年年初買的。當(dāng)時(shí)在南京西路銷售點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員建議購(gòu)車的侯小姐做一些個(gè)性化的配置。導(dǎo)購(gòu)員介紹了一款稱作帶導(dǎo)航模組的保時(shí)捷通訊管理系統(tǒng)，“導(dǎo)購(gòu)介紹說這個(gè)可以起到導(dǎo)航作用，我一想我對(duì)上海很多地方都不熟，肯定需要。”侯小姐說。
最后，侯小姐花了23萬元給愛車做了個(gè)性化配置，其中導(dǎo)航系統(tǒng)的費(fèi)用最貴，為41300元。
導(dǎo)航器成擺設(shè)
4月份，侯小姐終于拿到這輛紅色的新款Cayman S型保時(shí)捷。不過一上駕駛座，侯小姐就發(fā)現(xiàn)問題來了。侯小姐說：“我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)那個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)不能正常工作，上面的英文顯示不能在中國(guó)正常使用。”她詢問了保時(shí)捷中國(guó)方面，得到的答復(fù)是該系統(tǒng)在亞太地區(qū)僅有數(shù)個(gè)地區(qū)能正常使用，其中不包括中國(guó)內(nèi)地，“這不就是說，我花了4萬塊錢買了個(gè)不能用的東西嗎？”
為此，侯小姐不敢開著保時(shí)捷出遠(yuǎn)門，“我對(duì)上海路不太熟，開著它肯定走冤枉路，現(xiàn)在出門談生意都要打車，感覺白買了輛保時(shí)捷。”
工商調(diào)解失敗
發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)不能用，侯小姐找到保時(shí)捷中國(guó)和負(fù)責(zé)銷售的代理商捷成(中國(guó))貿(mào)易有限公司，在無法得到滿意的答復(fù)后，她求助了工商局。9月份，上海市工商局黃浦分局接受了侯小姐的申請(qǐng)，并兩次召集侯小姐和保時(shí)捷經(jīng)銷商捷成公司進(jìn)行調(diào)解。不過調(diào)解最終失敗，侯小姐要求對(duì)方賠償導(dǎo)航系統(tǒng)費(fèi)用的申請(qǐng)落空。
昨日，在汽車清潔保養(yǎng)店外，侯小姐紅色閃亮的保時(shí)捷跑車吸引了很多過路人的目光。但侯小姐卻說：“我想把它賣了，開著它我去遠(yuǎn)的地方談生意都找不到路，心煩得厲害。想換輛有導(dǎo)航的車。”
需告知顧客性能
昨日下午，早報(bào)記者致電保時(shí)捷中國(guó)，對(duì)方負(fù)責(zé)人表示他們已經(jīng)在和經(jīng)銷商溝通，希望能盡快解決這一糾紛。負(fù)責(zé)人李先生稱：“保時(shí)捷方面會(huì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和侯小姐進(jìn)行交涉，我們會(huì)盡快和對(duì)方取得聯(lián)系，努力將這個(gè)問題解決掉。”對(duì)于侯小姐的情況，李先生表示，按照規(guī)定，導(dǎo)購(gòu)在出售汽車時(shí)會(huì)告知消費(fèi)者導(dǎo)航器能否在內(nèi)地正常使用，“我們要求銷售如實(shí)告知對(duì)方汽車的性能情況，可能在實(shí)際操作過程中，侯小姐和對(duì)方有誤解。”
對(duì)于導(dǎo)航系統(tǒng)無法在中國(guó)內(nèi)地使用，保時(shí)捷方面稱，這只是時(shí)間問題，他們已經(jīng)在和總部技術(shù)部做交涉，希望能讓保時(shí)捷導(dǎo)航系統(tǒng)“認(rèn)得中國(guó)的大街小巷”。昨天下午，早報(bào)記者在侯小姐購(gòu)車的銷售店咨詢了導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)方介紹明年的保時(shí)捷有望擁有在內(nèi)地使用的導(dǎo)航系統(tǒng)，不過之前買的導(dǎo)航系統(tǒng)是否能更新升級(jí)，則不得而知。