“這東西我只用了幾次就不用了，現(xiàn)在一直擱置在家里。”2010年8月12日，我通過電臺購物買了一款韓酷3D智能導航儀，花費了1980元。說到智能兩個字，這花了1980元買的智能導航儀功能還不如手機導航功能也不如我新買的別克新君威車載導航詳細。跟廠家聯(lián)系過要求退貨，但對方以產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題拒絕了。 發(fā)票開具的廠家是深圳市江廣數(shù)碼技術有限責任公司。當初之所以會買這款導航儀只是聽交廣主持人說的有3D實景功能、又導航準確等字眼。可只有在付錢后才能使用的情況下，發(fā)現(xiàn)導航軟件功能并不如我想象的好，經(jīng)常出現(xiàn)導航繞路的情況，并且連家門口居住的道路，導航上顯示都是斷頭路，因此懷疑自己是被廣告欺騙了。更讓我無法接受的是，在哈爾濱有些修過3年多的大馬路上，導航儀居然呈現(xiàn)空白。 　　“我很早就使用了各款導航，沒想到花1980元再買這款導航儀就是為了讓它更好地輔助我開車，結(jié)果越幫越忙。”因此覺得這錢花得太冤枉。 　　韓酷訂購服務中心工作人員表示，韓酷生產(chǎn)的GPS導航儀都是按照中國地圖出版社描繪的地圖來制定全國性地圖的。“一些新開通的馬路和比較偏僻的鄉(xiāng)村小路無法在導航儀上顯示也是可能的。”并進一步解釋說，每年公司會有兩次對導航儀的地圖進行更新，時間分別在四五月和十月。 置于所反映的導航不顯示區(qū)域，也不一定什么時候能解決的說法。讓客戶將就用的意思。 　　同時，強調(diào)，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，韓酷一定負責到底，但我認為軟件存在嚴重不足，不能有效地解決而是一味的推延，這種態(tài)度及做法，損害了所有購買此類產(chǎn)品的客戶。并且，導航不能導航，誰也不沖著MP4和MP買這破玩意。但廠家認為我所說的情況并不屬于質(zhì)量問題，無法退貨。