本人于2010年1月12日在廣州市永福路新龍冠買一臺好幫手公司名下的卡仕達福特導航，大概用了3個月機器DVD不能讀碟，我就把車開到永福路新龍冠維修，機器就送到好幫手的永福國際大廈好幫手維修點維修和升級，收了我200元的升級費用，沒有出示發票和維修憑據，2011年3月份左右，機器發現不能使用，點擊屏幕任何地方都不能有反應，于是我聯系了好幫手的客服：4008307916，廠家又叫我把車開到永福國際大廈維修，據維修點的維修員說換了觸摸屏。2011年10月8號又發現觸摸無任何反應，我再次致電好幫手客服，廠家又叫我吧車開過去維修，本次維修又換一個觸摸屏，說幫我地圖升級，以前用凱立德導航，現在升級用道道通導航，收取了50元費用，問他們要發票說沒有。2011年10月15日我去了一次三水回到廣州，發現車掛到倒車檔上，機器不會出現倒車圖像，鎖車后，機器還是出現行駛中的畫面，就是說不能自動關機，需要人工關機，而且機器上所有的按鍵指示燈不會熄滅，一晚可以放完車中電池里面的電，車第二天打不燃火，造成用戶很大損失，拖車和更換電池。于是我向好幫手客服放映了這些問題，得到的答復是還是開過去維修，這次我真很懷疑他們的品質和售后服務，我要求他們換新的機器，對方說只有維修不能換新機器，可以送我一次地圖升級。我拒絕了他們提出來的方案，他們這款機器怎么修還是會短時間內壞，我很難相信能維修好？ 機器保修是兩年，一個機器無數次壞，壞的頻率次數多，我想通過315的同志們幫我維護權益，謝謝您們。 希望能換一臺新的機器，解除我的巨大損失，拖一次車500元，換一個電池760，還不要說耽誤的時間和跑來跑去得油費和人工，我也相信正義可以擊倒不良商家。 最新情況2011年10月23日現在導航機器完全癱瘓，完全不能開機了。指示燈沒有亮，屏幕黑屏 2011年11月25日開車發現DVD還亮燈插鑰匙打火車發動不了4S檢查DVD放完電瓶中的電需要更換電池和拖車如此品質的導航害得我損失了870元 再此強烈要求廠家換新機希望315幫我威權謝謝