我辦2010年8月16日購買上海通用別克君越轎車，現行駛4萬公里，于2012年11月5日車輛變速箱出現問題，無法正常行駛，去友通別克維修站維修，售后人員說只能更換變速箱，但費用由車主承擔，一輛正常行駛4萬公里的車出現變速箱問題，我們認為其車輛本身存在嚴重的質量問題，應該由廠家負責更換及賠償。