我在2010年5月中旬在北京購(gòu)買2011款邁騰2.0T豪華款轎車一輛，在用車的兩年時(shí)間中，該車共計(jì)行駛49000余公里，在此過(guò)程中，我均按照說(shuō)明書及廠家指定的4S店要求在4S店內(nèi)定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)。但該車在2013年1月5日出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)一汽大眾陜西東明4S店檢查，認(rèn)為有發(fā)動(dòng)機(jī)故障，需更換發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部多種配件，費(fèi)用需20000多元。 發(fā)生該問(wèn)題原因是由于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)緊漲器有問(wèn)題導(dǎo)致，該部件系發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部元件，不會(huì)因人為原因造成該部件損壞。 按照一汽大眾的規(guī)定，邁騰整車質(zhì)保為兩年或六萬(wàn)公里，該車僅在用車兩年半且未到六萬(wàn)公里即出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)重大故障，需進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)大修。 該車漲緊器故障不是因?yàn)橛脩羰褂貌划?dāng)造成的，而廠家也沒(méi)有在使用說(shuō)明及4S店的維修保過(guò)程中建議更換該部件，因此由該部件導(dǎo)致的問(wèn)題不應(yīng)由用戶承擔(dān)全部的維修保養(yǎng)費(fèi)用，廠家應(yīng)對(duì)出現(xiàn)該問(wèn)題負(fù)擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。