我叫鄭有世，男今年57歲，家住陜西省延安市洛川縣，我兒子和兒媳婦于2012年9月9日在西安泛想汽車實業有限公司給我買了一輛銀色的雪佛蘭賽歐小轎車，車到首次保養時車跑了1450公里。按照保養手冊規定首保只要是在雪佛蘭的4S店，都可以就近保養，而且是免費的。2012年12年24日我來到洛川眾鼎汽車商貿有限責任公司做首保（洛川眾鼎汽車商貿有限責任公司是西安泛想汽車實業有限公司下設的二級店），當時還給購車的西安泛想汽車實業有限公司打了電話，他們也同意讓在二級店保養。結果保養完后他們要收了100元的工時費，為了省事我也就出了錢。 記得在車保養過程中，保養人員給我換機濾時我看到那里有些漏油，就提醒維修人員。他們說“那是拆舊機濾流出來的油”，我說要把螺絲擰緊鬧好，他們說：“我是干什么的，我滿知道，沒問題，你只管開你的”。保養完我就把車開回家，回來以后車跑了有200來公里，時間約25天。到2013年1月19日車忽然就有了異響，我就給洛川眾鼎汽車商貿有限責任公司打電話，告訴他們：“現在車有了問題，之前換了機油和機濾，你維修需要什么東西來的時候帶上”。他們來了兩人沒有拿上機濾的扳手，只帶了一壺機油。維修人員直接把機油加進車里，也沒有用扳手擰緊，只是用手去擰了擰，結果發動車后機油就流了一地。維修人員告訴我說：“你把機底殼碰壞了”，我說：“我沒有碰到什么地方，怎么會壞呢？”他們說：“機底殼是生鐵的，有些還是塑料的根本不結實，這個車不能開了，需要拖到店里去維修”。之后他們叫來了拖車，拖車費用是500元，他們也讓我出了。流掉的那一壺機油是380元，他們也讓我出，我給了他們400元，共計900元整。這900元是我自己出的！ 維修人員在檢查車時，發現我的車買的是全保險，就說：“給大門口放塊大石頭，開車往上碰。碰壞了叫保險公司來照個相，叫保險公司給你賠一個新發動機。”我說：“這怕不行吧！”最后他們說：“那就趕快拖下去修”，之后他們就把車拖到洛川縣眾鼎汽車商貿有限責任公司，我讓維修人員抄一下車的里程和剩下多少油，維修人員說沒必要，他們這里就沒有這樣的規矩！既然人家沒有這樣的規矩那就算了！那就修吧，一檢修發現機油底殼并沒有破損，而是他們保養時機濾沒有擰緊而使機油慢慢揮發完的。維修前我問他們問題嚴重不嚴重？維修人員說問題不大，換一到兩個小瓦就會好了，這小瓦還要到西安進貨，要等幾天，你先回去吧。車修好了我給你打電話，修發動機也有換下來的舊瓦和買新零件的票據，不會給你胡算的，做人要有誠信么！ 車修好后，他們打電話叫我去開車。我們來開車時，發現車已經沒油了，我走時車還有半箱油，現在就沒油了，我問維修人員怎會沒油了?人家回答，修好車需要磨合，油是磨合用完的，磨合的過程中他們還幫我加了50元的油！算了，修車當天都怪我沒有堅持讓維修人員抄一下車的里程和剩下多少油，只能自認倒霉吧，還的謝謝人家好心的幫我加了50元的油！那就算賬吧，當時大老板不在，修理人員和二老板說這一次修理共換了4個小瓦，費用共計1000元。他們提出一人一半，我讓他們把換下來的瓦拿來讓