1、車(chē)輛行駛6K公里即爆震，經(jīng)湖北三環(huán)海通4S店進(jìn)行檢查確認(rèn)，贈(zèng)送燃油添加劑，并建議更換97號(hào)汽油。 2、更換燃油及添加添加劑后，爆震依舊，三環(huán)海通4S再次確認(rèn)，同時(shí)對(duì)節(jié)氣門(mén)進(jìn)行了清洗。 3、清洗節(jié)氣門(mén)后，爆震依舊， 三環(huán)海通4S再次確認(rèn)表示無(wú)解決辦法，隨后上海通用技術(shù)中心張姓經(jīng)理從上海專(zhuān)程來(lái)武漢也表示確認(rèn)，并刷最新版ECU。 4、刷最新ECU后，爆震依舊， 三環(huán)海通4S再次確認(rèn)，表示采取清洗節(jié)氣門(mén)、清洗油路、清洗積碳的方式可以緩解癥狀，但因本車(chē)在武漢綠地新華別克4S店購(gòu)買(mǎi)而非在三環(huán)海通4S店購(gòu)買(mǎi)，因涉及費(fèi)用問(wèn)題，拒絕維修。 5、當(dāng)天隨后前往武漢綠地新華別克4S店，經(jīng)粗暴試車(chē)后，稱(chēng)車(chē)輛正常，拒絕維修，態(tài)度極為惡劣。 6、2012年10月23日，再次前往三環(huán)海通4S店，該店在進(jìn)行跟車(chē)耳聽(tīng)、連接電腦測(cè)試等等綜合方式檢查后，再次確認(rèn)爆震。但4S明確告知本人，以4S目前技術(shù)實(shí)力，尚無(wú)解決爆震的技術(shù)能力，只能采取清洗節(jié)氣門(mén)、清洗油路、清洗積碳等方式緩解爆震，因涉及費(fèi)用，拒絕維修。 7、隨即多次致電上海通用客服，請(qǐng)求解決，一直無(wú)果，無(wú)賴(lài)之下，投訴至多個(gè)網(wǎng)站： 汽車(chē)投訴網(wǎng)：http://www.qctsw.com/tousu/content/45739.html，廠家無(wú)任何回應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，隨后向網(wǎng)站告知虛假結(jié)果。 中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)網(wǎng)：http://bbs.315che.com/forums/showtopic-369226.htm，其結(jié)果是表示會(huì)核實(shí)處理，后無(wú)果。 中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)：網(wǎng)上尚無(wú)答復(fù)。 http://www.12365auto.com/zlts/2012-10-24/20121024132743.shtml 車(chē)人網(wǎng)：網(wǎng)上尚無(wú)答復(fù)。 http://www.che310.com/a/qichetousu/dianxinganli/2012/1025/47340.html 搜狐汽車(chē)：http://tousu.auto.sohu.com/tousu6949.shtml，搜狐告知：搜狐多次致電上海通用，通用拒絕答復(fù)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月。 此外，部分網(wǎng)站對(duì)此事情進(jìn)行了關(guān)注： 比如貓撲：http://auto.mop.com/n265894.shtml 全球汽車(chē)網(wǎng)：http://tswq.qc1818.com/czts/137780.jhtml 車(chē)訊網(wǎng)：http://www.chexun.com/2012-11-21/101542445.html 8、經(jīng)網(wǎng)站等外力的幫助，且多次與上海通用客服聯(lián)系，約定11月22日前往三環(huán)海通4S店進(jìn)行協(xié)商，4S駱姓經(jīng)理明確要求本人不在發(fā)帖投訴，且提出幾個(gè)解決方案，有補(bǔ)貼差價(jià)換車(chē)，直接一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，延保并贈(zèng)送保養(yǎng)，更滑發(fā)動(dòng)機(jī)等等方案，當(dāng)時(shí)表示同意，4S稱(chēng)需將情況告知廠家協(xié)商最終處理結(jié)果。 9、25日，三環(huán)海通4S店采取帶電腦跟車(chē)進(jìn)行檢測(cè)爆震，檢測(cè)結(jié)果為嚴(yán)重爆震，后檢查積碳，隨后清洗了油路和節(jié)氣門(mén)，清洗完畢，再次試車(chē)，爆震依舊，同時(shí)按照4S的建議，測(cè)試了同款跑3萬(wàn)公里車(chē)子，該車(chē)無(wú)爆震，隨后，再次更換爆震傳感器進(jìn)行再次試車(chē)，問(wèn)題依舊，此后，4S提出更換燃油再試車(chē)，本人表示同意，但4S未進(jìn)行更換，4S表示，會(huì)將我的測(cè)試數(shù)據(jù)反饋至上海通用，看后續(xù)如何處理。 10、26日上午11時(shí)許，駱姓經(jīng)理致電本人，說(shuō)經(jīng)與同款車(chē)輛對(duì)比認(rèn)定車(chē)輛問(wèn)題屬正常問(wèn)題，但可以考慮對(duì)我的車(chē)輛進(jìn)行延保，并對(duì)延保期間的車(chē)輛保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行減免，本人提出車(chē)輛無(wú)問(wèn)題那為何要延保且補(bǔ)償，無(wú)果。 11、隨后多次致電上海通用，一直未有答復(fù)，4S也未與本人聯(lián)系。 12