車型：2010款3.2科帕奇 出廠：2010年10月 始用：2010年12月 故障日期：2011年7月 故障里程：11000公里左右 故障現象： 1.8000公里科帕奇3.2普遍反應的ESP雙燈亮起，到4S店清洗節氣門解決，10000公里時有發生同樣問題，到4S店做保養是，做廠家升級；此后在沒有出現。 2.右側排氣管無法、從未正常工作；一直像根假排氣管只有裝飾作用。 3. 熱車后在行駛中，1500～2000轉，出現“噠噠”或“嘎啦嘎啦”類似聲響，似手動車離合打齒輪聲。超過2000轉或換檔后消失，在上坡加扭的時候更加明顯。在原地P當或N檔1500~2000轉發動機抖動并伴隨異響（此時要比行駛或上坡時的異響要小些） 3-1. 出現聲音的時刻，發動機抖動明顯比其他時候大； 3-2. 最初發現是在一次深夜回家的路上，隱約可辯，到現在聲響已經變得很大了，日常駕駛只要路噪不大的情況下（在市區路的鋪裝柏油路上行駛）坐在駕駛室里觀關上璃窗清晰可辨。 行駛異響的處理過程： 1. 第一次發現時，先后到了兩家4S店請技師檢查；成都吉翔的一位技師聽到這個異響，建議換97號油品、購買4S店廠家專用的燃油添加劑并繼續觀察；當天到了第二家4S店---成都靈通，技師上車試車說未發現異常。 2. 因住家的緣故，時隔半月第二次到成都靈通，在接解決完傳動軸膠套摩擦異響后，有請前次技師幫我檢查，該技師未上車，就說：這幾天檢查了幾輛前來反應異響的車主，這個問題無法給我解決，有車清洗積碳后幾天再次出現異響；我向4S點要求電腦檢測，在做電腦檢測時，另一位技師告訴我：電腦檢測從數據上看正常，科帕奇3.2的發動機是進口的未做國情匹配，廠家沒有升級的軟件，我們也無法給你解決異響的現象。 跟著找4S店客戶經理，要求他給我出具個異響的維修單和4S店無法解決的書面文件。該經理在談話中表示：4S點肯定能解決問題，4S店作用就是廠家在各地的維修前沿；并約定請該4S店的技術總監幫我進行再次確診。 3.再次到4S店，有該店技術總監幫我看車，在原地P檔一陣檢查，該技術總監確認異響和抖動的現象。 檢查后和我進行交流，從這以后的交流內容和處理方式也是我投訴的一個部分。 該總監強調：對汽車的修理要采取排除法，油品、是否有積碳等等，建議先清洗積碳。 到車間使用內窺鏡檢查積碳，看了說你的車有積碳，建議使用兩份計量的清洗劑（因為我的車“大”）但不保證清洗一次就能解決，比喻這就像吃藥一樣，要吃幾次；我表示那就一直洗下去，總要給我個結果！ 由于剛做完保養，雙方約定下次保養進行積碳清洗，好不容易等到保養的時間，到4S店找另外個技師內窺鏡檢查積碳，得出的結果出乎意料：根本就沒有什么積碳！ 找到4S店理論，得到的結果是：旁邊的科帕奇3.2 也有這個異響，他們近期也聽了幾臺科帕奇3.2 大家都有，他們下結論車是正常的。車嘛，只要不影響你正常使用！ 后來聯系廠家和4S店，回答都是：你的車是正常的，請放心使用。 附: 我用車習慣 長期在中石油和加97號汽油 每周都有附近郊縣的高速駕駛 相關車主反映 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=15386680 http://www.xcar.com.cn/bbs