本人于2013年3月10日在南京福聯汽車服務有限公司城西分公司進行常規保養。本人汽車為2011年8月份購買的2011款福特S-MAX豪華版，保養時里程數11528km，2012年10月份進行過保養，2013年2月份更換了空調濾芯。 這次保養接待人員提出除了要進行機油機濾和空濾的更換，還要保養引擎線路和清洗潤滑系統。因為沒有聽說過這類保養內容，本人當時提出疑問，問他們是否福特廠家要求必須進行保養的項目，他們說是廠家規定必須進行的，并且讓我看門口一張懸掛的大表。于是我就相信了他們，保養花費1119元。 回到家以后上網查詢發現，這次保養的保養引擎線路和清洗潤滑系統兩個項目根本不是廠家規定的必須進行的項目。材料費用中比正常保養多出引擎線路保護劑144.68元，潤滑系統清潔劑144.42元，發動機潤滑油添加劑161.46元。并且各種工時費用也比正常價格高出不少，例如更換機油機濾要3個工時150元（網友提供信息一般為100元），更換燃油濾清器和空氣濾清器各要60元（一般為各30元），均比愛卡麥克斯論壇中網友提供的價格要高出不少。 因此本人提出投訴： 1、要求商家賠償不必要的保養內容產生的費用。 2、對更換機油機濾、更換空濾、燃油濾清器一般1個小時就完成的內容為何需要結算總共5.4個工時給出合理解釋。誰都知道保養過程一般都是一位師傅操作，最多特殊項目需要一個人臨時幫個忙，再加上庫房的人拿個配件和接待的人登記好交車過程，平均肯定不到2個人。