本人洪濤，江西上饒人，于2011年4月26日在江西省上饒市大眾4S店購買了朗逸1.6L手自一體汽車，2萬公里做完第4次保養后（2013年3月初），冷車啟動時發現發動機有噠噠噠的異響，類似于拖拉機發動時候的金屬撞擊聲，聲音很大，大約持續20秒。一個月后的今天（2013年4月初），已經發展到60秒時間，而且異響聲音變的更大。 　　2013年4月1日，我在上饒大眾4S店檢查，師傅說，是機油沒有上來引起敲缸，其他朗逸車也會偶爾出現這種情況。在我的要求下，4月2日，4S店對我的車子進行了修理，但是發動機異響無法消除。4月3日，4S店將我的情況反饋給上海大眾。 　　2013年4月9日上午，上海大眾回消息，要求我到4S店拆開發動機，更換活塞。對于上海大眾的答復，我堅決反對，我告訴4S店：“不到2年，才跑了2萬公里的大眾發動機有如此嚴重異響極其不正常。大眾方面承認活塞需要更換，說明發動機存在問題和缺陷，此種隱患可能是發動機設計的問題，要解決這個問題，只有更換發動機。而且，據我所知，像我一樣出現異響的朗逸CFN發動機不在少數，只不過很多情況沒有我的嚴重。為了自己的權益，我要求更換發動機�！� 　　4月9日下午，上海大眾李姓工作人言給我回電話，強硬表示只能換活塞，不可能給我換發動機，同時承認朗逸CFN發動機大量出現異響情況。我問：“我的新車買來也是新活塞配件，2年不到就出現問題，我完全有理由相信新換配件2年后也會出現問題。假如換了新活塞，2年或若干年后又出現這種問題怎么辦？”對此，李姓工作人員稱自己可以代表上海大眾，保證換活塞后今后不出現問題，表示可以給我延長半年保修期。對此，我覺得可笑之極，電話里某個工作人員信口開河的保證有用嗎？等出了問題我找誰，找現在電話里保證的這個工作人員嗎？李姓工作人員說他們最講誠信，保證了沒問題就不會出問題，可是你們的誠信是建立在已經失信于我的基礎上的（把一個有缺陷的車子賣個我），上海大眾方面敢書面保證我的發動機今后不出現異響問題嗎？不敢。所以這種解釋是對消費者的糊弄！ 　　發動機是汽車心臟，我父親是老駕駛員，從桑塔納到帕薩特開了20年大眾車，就是覺得大眾車質量不錯才會買朗逸。作為工薪階層，我湊錢買個車子不容易，至今還要還錢，質問上海大眾為什么膽敢把一個發動機有問題的汽車賣給消費者。另外，誰能說這個發動機不會出現后續更嚴重的問題，甚至影響行車安全呢？！對上海大眾的態度我很失望，甚至很絕望，我只是一個小小公民，只能寄希望于相關部門和媒體能幫忙維護我的權益，要求上海大眾給予更換發動機總成。 　　我的姓名：洪濤 聯系電話：15970302599