投訴中心同志你好，我于去年10月份在哈爾濱中汽汽貿汽車銷售服務有限公司買了一臺寶來汽車，車行駛15000公里時有雜音，到哈爾濱中汽汽貿一汽大眾四S店檢查說是空調泵壞了，本人提出理賠但是4S店人說是車在泥路上開屬于人為造成的，當時我回來很生氣就當晚就投訴了汽車銷售網，但是第2天4S點員工宋志保打來電話告訴我可以理賠，但是我的投訴給我帶來厄運，過了3天我給宋志保打電話說我投訴了，他管不了了。昨天我又去了哈汽貿他們說我是人為造成或者說是第3方道路泥濘造成的拒絕理賠。我已經去了3次路費就花了600多我應該怎么辦？