本人于2011年5月3日購置一輛銀色上海大眾Lavida 2011款 1.6L 品雅版 2013年4月底出保前做了一次整車檢查，我將儀表板時鐘2年快25分鐘問題反映至4S店服務人員。服務人員建議更換，于是在出保前更換了新的儀表板（更換前行駛里程2.1萬公里）。 但僅過了3個多月（行駛里程3990公里左右）。2013年8月2日早7時30分許，儀表盤不知什么原因就不工作了（沒有顯示，全黑，無法發動，廣播工作正常，證明電瓶有電），然后打電話叫來4S店拖車趕緊送往4S店。 關鍵的是檢測完（附檢測報告）告訴我說儀表板故障，需要更換，而且是自費。 對于儀表板的質量問題4S店認為沒有標準依據，不能免費更換。之后進行了初步交涉，之后4S店的只是說理解，但他們要照章辦事… 產品出現質量問題，不去查原因，反倒叫消費者埋單，真是叫人無法接受的。 （據與相關人員簡單交流，此款車儀表盤問題不在少數） 后續聯絡了上海大眾投訴中心400-820-1111，三日后得到4S店答復，仍舊是需自費處理。并且告訴我，如何申訴都是最后都由4S店答復，結果只有一個----自費處理。。。 本人認為此為上海大眾的漏洞，新品更換3個月即發生質量問題，原因不詳，一味讓消費者承擔，未免有些霸王條款的意味，有失公平。 望給予幫助，維護消費者正當權益，謝謝！