感謝您在百忙之中能幫忙處理我的購車之困﹐衷心感謝您﹗ 請(qǐng)?jiān)试S我向您匯報(bào)其中過程﹕ 我于2013年8月28在蘇州南環(huán)西路220號(hào)的匯凱大眾新購了一輛2013款1.4T新寶來﹐9月初的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車輛在降擋時(shí)候出現(xiàn)頓挫感，當(dāng)時(shí)車輛行駛歷程為800公里，當(dāng)時(shí)去4S店修行車燈時(shí)得到的回復(fù)是沒問題﹐你放心開吧，銷售公司并未做任何處理。 大約在10/13發(fā)生了車子低速升降擋換擋時(shí)頓挫感較之前更為強(qiáng)烈﹐并能聽到車輛左前方有明顯異響﹐過顛簸路面時(shí)車子的左前方也有”咯咯”異響﹐當(dāng)天將車開到4S店（南環(huán)西路220號(hào)的匯凱大眾）反應(yīng)并請(qǐng)其幫忙解決﹐當(dāng)時(shí)的維修師傅開出去試完回來反應(yīng)﹐可能是變速箱問題﹐但不能肯定﹐因10/13是周末﹐店里沒有專家﹐將于10/14派專業(yè)人士確認(rèn)后再回復(fù)﹐到10/21卻回復(fù)說車子沒有問題。 持續(xù)到10/25﹐每次開車都發(fā)生這個(gè)異常﹐用車時(shí)非常擔(dān)心(查了網(wǎng)上DSG異常的不良現(xiàn)象跟我的車反應(yīng)一樣)﹐實(shí)在不能忍受﹐于是10/25我打電話到大眾原廠請(qǐng)求幫忙協(xié)調(diào)﹐4S店于10/29回復(fù)我車子沒有問題﹐這個(gè)異響屬于正常現(xiàn)象﹐且說是大眾原廠回復(fù)他們的郵件內(nèi)容。我要求4S店幫我消除異響﹐得到回復(fù)說車子沒問題﹐無法修﹐只能做基本設(shè)定（類似于手機(jī)初始化）﹐問其做完基本設(shè)定后還會(huì)不會(huì)發(fā)生﹐回復(fù)說不能保證﹐說車的抖動(dòng)是有一定的概率的。可是作為消費(fèi)者我怎么能接受這個(gè)概率﹐而且還可能是有安全隱患的﹐4S店的客戶周總監(jiān)說她沒辦法解決了﹐要我打大眾原廠的客服電話去投訴﹐10/28投訴之后除了在10/30大眾原廠一個(gè)處理投訴人員的回訪電話﹐就再也沒人聯(lián)系我了﹐數(shù)次打電話給大眾原廠客服﹐每次都說會(huì)反應(yīng)﹐但始終沒有消息﹐10/31我最后一次打電話給大眾原廠客服﹐說如果再不給我消息我就去相關(guān)單位投訴了﹐但直至現(xiàn)在也沒有任何消息。 不知道是大眾認(rèn)為自己的車不愁銷﹐不在乎我一個(gè)小老百姓﹐還是藐視工商所和消協(xié)。 PS: 1、 此4S店給我的車貼了3次膜,反反復(fù)復(fù)至今車后玻璃還是眩光。 2、 換了2次點(diǎn)煙器。 3、 裝導(dǎo)航接錯(cuò)線路將左后邊行車燈燒壞2次﹐倒車影象對(duì)位不準(zhǔn)﹐多次前往修理，至今對(duì)位還是不準(zhǔn)。 4、 車輛駕駛位左側(cè)門漏風(fēng)，當(dāng)車輛開導(dǎo)80邁時(shí)明顯聽到呼呼的風(fēng)聲。 當(dāng)然這可能真是小問題﹐但是這服務(wù)質(zhì)量再加上現(xiàn)在車子的異常（不知是變速箱還是其他動(dòng)力部件，但我相信這樣的異響絕對(duì)是不正常的，很可能會(huì)存在安全隱患）﹐以及發(fā)生問題后的處理方式和據(jù)不理睬顧客的態(tài)度確實(shí)讓我難以接受。 至于上，作為消費(fèi)者我要求廠家和4S銷售店給出明確解釋和說法，并徹底解決以上問題！如涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題 我要求退車或更換一部新車，并賠償我的一切損失。 以上﹐懇請(qǐng)端木先生調(diào)查處理﹐感激不盡﹗ 祝身體健康﹗萬事如意﹗