感謝您在百忙之中能幫忙處理我的購車之困﹐衷心感謝您﹗ 請允許我向您匯報其中過程﹕ 我于2013年8月28在蘇州南環西路220號的匯凱大眾新購了一輛2013款1.4T新寶來﹐9月初的時候發現車輛在降擋時候出現頓挫感，當時車輛行駛歷程為800公里，當時去4S店修行車燈時得到的回復是沒問題﹐你放心開吧，銷售公司并未做任何處理。 大約在10/13發生了車子低速升降擋換擋時頓挫感較之前更為強烈﹐并能聽到車輛左前方有明顯異響﹐過顛簸路面時車子的左前方也有”咯咯”異響﹐當天將車開到4S店（南環西路220號的匯凱大眾）反應并請其幫忙解決﹐當時的維修師傅開出去試完回來反應﹐可能是變速箱問題﹐但不能肯定﹐因10/13是周末﹐店里沒有專家﹐將于10/14派專業人士確認后再回復﹐到10/21卻回復說車子沒有問題。 持續到10/25﹐每次開車都發生這個異常﹐用車時非常擔心(查了網上DSG異常的不良現象跟我的車反應一樣)﹐實在不能忍受﹐于是10/25我打電話到大眾原廠請求幫忙協調﹐4S店于10/29回復我車子沒有問題﹐這個異響屬于正常現象﹐且說是大眾原廠回復他們的郵件內容。我要求4S店幫我消除異響﹐得到回復說車子沒問題﹐無法修﹐只能做基本設定（類似于手機初始化）﹐問其做完基本設定后還會不會發生﹐回復說不能保證﹐說車的抖動是有一定的概率的。可是作為消費者我怎么能接受這個概率﹐而且還可能是有安全隱患的﹐4S店的客戶周總監說她沒辦法解決了﹐要我打大眾原廠的客服電話去投訴﹐10/28投訴之后除了在10/30大眾原廠一個處理投訴人員的回訪電話﹐就再也沒人聯系我了﹐數次打電話給大眾原廠客服﹐每次都說會反應﹐但始終沒有消息﹐10/31我最后一次打電話給大眾原廠客服﹐說如果再不給我消息我就去相關單位投訴了﹐但直至現在也沒有任何消息。 不知道是大眾認為自己的車不愁銷﹐不在乎我一個小老百姓﹐還是藐視工商所和消協。 PS: 1、 此4S店給我的車貼了3次膜,反反復復至今車后玻璃還是眩光。 2、 點煙器無法工作前后換了2次才解決問題。 3、 裝導航接錯線路至左后行車燈保險絲燒壞3次；倒車影象對位不準﹐多次前往修理，至今未解決準。 4、 車輛駕駛位左側門漏風，當車輛開導80邁時明顯聽到呼呼的風聲。 5、 當然這可能真是小問題﹐但是這服務質量再加上現在車子的異常（不知是變速箱還是其他動力部件，但我相信這樣的異響絕對是不正常的，很可能會存在安全隱患）﹐以及發生問題后的處理方式和據不理睬顧客的態度確實讓我難以接受。