2012年5月7日年在湖南常德購(gòu)東風(fēng)標(biāo)致508一臺(tái)，排量2.3，行駛里程5.3萬(wàn)公里（在廠家保修期內(nèi)） 問(wèn)題：在今年3月初，車輛正常行駛中，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈突然點(diǎn)亮，即刻去常德4S店電腦檢測(cè)，顯示三元催發(fā)器老化。懷疑電腦誤報(bào)，遂消除故障碼，未做任何修理。使用一周后，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又突然點(diǎn)亮，第二次去4S店檢測(cè)，仍顯示三元催發(fā)器老化，4S店維修人員將檢測(cè)結(jié)果發(fā)給東風(fēng)標(biāo)致廠家，申請(qǐng)保修期內(nèi)的免費(fèi)更換。廠家武斷回復(fù)，說(shuō)是用戶的油品問(wèn)題，拒絕賠付。打標(biāo)致服務(wù)熱線4008877108，其客服態(tài)度極其粗暴，在沒(méi)有核實(shí)車輛詳細(xì)問(wèn)題的情況下，也說(shuō)是用戶自身使用問(wèn)題，并拒絕進(jìn)一步核實(shí)情況或向上級(jí)反映問(wèn)題，并宣稱此投訴不會(huì)有結(jié)果，也不會(huì)向消費(fèi)者做合理解釋拒賠理由。 此次經(jīng)歷，反映出東風(fēng)標(biāo)致公司對(duì)消費(fèi)者極其不負(fù)責(zé)任態(tài)度，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題極其冷漠，一味的要求消費(fèi)者對(duì)車輛有可能的質(zhì)量問(wèn)題默認(rèn)下來(lái)自行修理。