工商局領(lǐng)導(dǎo)，你好 本人于2014年7月24日在沈陽(yáng)東陵別克鑫通4S店購(gòu)買了一臺(tái)別克英朗汽車，當(dāng)時(shí)銷售人員推薦我購(gòu)買一臺(tái)車載導(dǎo)航，并說(shuō)該導(dǎo)航是原廠導(dǎo)航，于是當(dāng)即我就購(gòu)買了該導(dǎo)航，但是在2015年2月份，使用導(dǎo)航過(guò)程中，經(jīng)常提示我導(dǎo)航地圖到期，于是我便想升級(jí)導(dǎo)航，因?yàn)樵搶?dǎo)航的地圖是凱立德的地圖，所以我便給凱立德官方打電話詢問(wèn)地圖升級(jí)相關(guān)事宜，但是凱立德客服人員問(wèn)我要激活碼，并說(shuō)在導(dǎo)航中輸入6個(gè)A便會(huì)出現(xiàn)激活碼，我在導(dǎo)航中輸入6個(gè)A了，沒(méi)有激活碼，凱立德客服人員很明確的告訴我，該導(dǎo)航屬于盜版的，并說(shuō)，凱立德每一個(gè)正版的導(dǎo)航，都會(huì)帶有激活碼。于是我致電鑫通別克4S店，鑫通工作人員告訴我該機(jī)器沒(méi)有激活碼，激活碼在4S店手里，并且要給我免費(fèi)升級(jí)，我不同意對(duì)方的做法，因?yàn)檎�版的�?dǎo)航必須擁有激活碼，并且當(dāng)初購(gòu)買機(jī)器的時(shí)候，銷售人員明確告訴我該機(jī)器是原廠的，難道原廠的是盜版的，于是致電上海別克汽車總公司，工作人員告之，原廠的都是正版的，并告訴我他會(huì)溝通沈陽(yáng)鑫通，讓鑫通工作人員給我答復(fù)，第二天鑫通一個(gè)工作人員來(lái)電話告訴我，是他們有一批機(jī)器的卡弄丟了，給我放的別的卡，所以導(dǎo)致我的導(dǎo)航?jīng)]有激活碼，顯然，鑫通別克當(dāng)初是用一種欺騙行為導(dǎo)致我購(gòu)買了一臺(tái)沒(méi)有激活碼，無(wú)法在官方升級(jí)的導(dǎo)航儀，之后經(jīng)過(guò)幾次和4S店溝通，他們給我的解決方案是給我的導(dǎo)航儀終身免費(fèi)升級(jí)維修保養(yǎng)，但是對(duì)于這種方案我不能接受，我的要求很簡(jiǎn)單，只是要求退貨，于是我致電上海通用別克總公司，他們說(shuō)這個(gè)導(dǎo)航是4S店的個(gè)別行為，對(duì)其不管。之后我在我的車友群中也詢問(wèn)了別的車友有沒(méi)有類似我的這種情況，很不幸，其中一名車友也是沒(méi)有激活碼，現(xiàn)在可以想象，沈陽(yáng)別克4S店已經(jīng)把多少個(gè)盜版的導(dǎo)航賣給消費(fèi)者。讓我們消費(fèi)者傷心的事，上海通用別克總公司對(duì)這件事定性為是4S店的個(gè)別行為，對(duì)其不管，想想這樣的大公司對(duì)帶盜版的東西都這樣不管不顧，那讓我們消費(fèi)者將如何再相信商家的誠(chéng)信。 工商局的領(lǐng)導(dǎo)，希望你們?cè)诎倜χ�中，能夠重視我們這件事情，并且還我們消費(fèi)者一個(gè)公道 謝謝